從2月1日起，為期40天的春運將拉開帷幕。鐵路服務(wù)越來越潮了，從春運可窺一斑。

中國鐵路鄭州局集團有限公司管內(nèi)各大火車站售票窗口和鄭州局集團公司擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊嚿弦褜崿F(xiàn)“現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信”4種購票補票支付方式。在實名制進站方面，鄭州東站投入和增加了“刷臉”進站設(shè)備；一些重點車站增設(shè)機器人巡邏、候車掃碼智能機等服務(wù)；各大火車站，優(yōu)化重點旅客服務(wù)措施，開通官方微博、微信，完善、延伸重點旅客服務(wù)流程。

春運期間，鄭州東站在6個進站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛(wèi)生間等旅客密集區(qū)域，優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)航標識功能服務(wù)，增設(shè)交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢設(shè)備，方便旅客在線咨詢、站內(nèi)導(dǎo)航，為旅客提供可視化便利出行平臺。

同時，鄭州鐵路還豐富了互聯(lián)網(wǎng)高鐵訂餐供應(yīng)的品種，將訂餐預(yù)訂時限縮短至開車前1小時，盡可能提升旅客互聯(lián)網(wǎng)訂餐體驗感受，推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70余個品種的“河南特產(chǎn)”高鐵訂購服務(wù)，讓旅客返鄉(xiāng)“年貨”更加“有料”。

作者：大河報記者李一川
編輯：河南商報趙琦
來源：河南商報