為了讓旅客加快進(jìn)站候車的速度，鄭州東站啟用了“刷臉”進(jìn)站（智能驗(yàn)證系統(tǒng)）服務(wù)。進(jìn)站乘車的旅客需本人攜帶車票、身份證，經(jīng)驗(yàn)證口工作人員核實(shí)后方能進(jìn)站。如“票、證、人”信息不一致，將無(wú)法進(jìn)站乘車。

昨日，在車站三層候車大廳正北進(jìn)站口，記者將身份證與車票疊放一起插入驗(yàn)票口，只需5秒鐘，驗(yàn)證就已完畢，閘機(jī)門打開，記者進(jìn)入隨后的安檢環(huán)節(jié)。

一名安檢員表示：“識(shí)別機(jī)器很靈敏，比以前人工驗(yàn)證要快一些。”

趕飛機(jī)，最擔(dān)心的就是，如果不能及時(shí)換取登機(jī)牌，將會(huì)導(dǎo)致航班延誤。實(shí)際上，在鄭州東站你就可以自助辦理登機(jī)牌了，拿著登機(jī)牌你可乘最近一班的鄭機(jī)城鐵快速到達(dá)新鄭機(jī)場(chǎng)。

乘客換登機(jī)牌，是在東站的三樓。在鄭州東站三樓候車廳內(nèi)的自助值機(jī)系統(tǒng)上，旅客可以先在這里辦理登機(jī)牌、自主選座位等手續(xù)。在車站等待的時(shí)間可以打印登機(jī)牌，以節(jié)約在機(jī)場(chǎng)等候的時(shí)間。

另外，記者還在車站各進(jìn)站口、售票廳以及交通換乘廳見(jiàn)到了“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢?cè)O(shè)備，在這里旅客通過(guò)遠(yuǎn)程視頻便可向客服人員進(jìn)行詢問(wèn)。

據(jù)了解，“鐵路旅客云服務(wù)”設(shè)備承載了包括遺失物品查詢及登記、車站導(dǎo)航、免費(fèi)電話、鐵路業(yè)務(wù)咨詢、重點(diǎn)旅客預(yù)約、列車信息（列車正晚點(diǎn)、余票等）查詢等業(yè)務(wù)。獨(dú)有的遠(yuǎn)程視頻人工服務(wù)，可在春運(yùn)期間客流量大增的情況下加快業(yè)務(wù)咨詢與辦理，滿足不同層次旅客的需求，實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)。

作者：大河報(bào)記者李一川
編輯：河南商報(bào)趙琦
來(lái)源：河南商報(bào)