11月23日，國網(wǎng)商城縣供電公司供電服務(wù)人員來到商城縣花園路的寶迪冷鮮肉門店，詳細了解客戶用電需求，耐心解答客戶電價和代理購電方面疑問，進一步提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確?？蛻舭踩煽坑秒姟＿@是國網(wǎng)商城縣供電公司大力開展“敲門服務(wù)助萬企”活動的一個縮影。

“萬人助萬企”活動以來，國網(wǎng)商城縣供電公司不斷拓展供電服務(wù)深度與廣度，圍繞客戶問題解決率、群眾滿意度，大力開展“敲門服務(wù)助萬企”活動。國網(wǎng)商城縣供電公司以基層供電所為單位，對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和輕工業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)、重點項目扎實開展專項走訪工作，主動了解客戶用電需求；對于特殊訴求客戶和企業(yè)客戶，采取上門走訪的方式，逐一建立臺賬；對居民及商業(yè)客戶，采取集中宣傳、發(fā)放宣傳資料等方式開展沿街走訪的方式，征求客戶對供電員工服務(wù)“十個不準”、調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”和供電服務(wù)“十項承諾”意見建議。同時，國網(wǎng)商城縣供電公司班子成員分片包干，開展“敲門服務(wù)助萬企”專項督查，確保走訪活動不留死角、全面落實。

截至23日，國網(wǎng)商城縣供電公司共完成走訪高壓企業(yè)用電客戶454戶，走訪率100%，低壓工商客戶19742戶，走訪率98.68%。下一步，國網(wǎng)商城縣供電公司將根據(jù)客戶對用電業(yè)擴報裝各個環(huán)節(jié)、電費電價、購電交費等方面的意見，逐一開展分析研究，找出問題的癥結(jié)，制定改進方案，進一步提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實現(xiàn)供電服務(wù)的提質(zhì)增效。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）