“真沒想到，我剛剛通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP遞交恢復(fù)用電申請，供電公司就主動上門服務(wù)，這下我們對盡快復(fù)產(chǎn)更有信心了。”2月10日，新鄉(xiāng)綠源食品有限公司（下稱綠源公司）總經(jīng)理王云磊在線提交申請后，新鄉(xiāng)縣供電公司員工就來到該公司幫助企業(yè)恢復(fù)用電，同時對企業(yè)變壓器、配電箱等用電設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，確保企業(yè)用電無憂。

 作為一家從事餅干生產(chǎn)、加工、銷售為一體的現(xiàn)代型企業(yè)，綠源公司去年將生產(chǎn)線全面改為電力烘焙，企業(yè)發(fā)展步入快速路，去年一年銷售額過千萬。根據(jù)政府工作安排，綠源公司也全面啟動了復(fù)產(chǎn)計劃。開工在即，盡快恢復(fù)生產(chǎn)，王云磊利用手機遞交了恢復(fù)用電申請。接到申請后，新鄉(xiāng)縣供電公司當(dāng)天就安排員工上門幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)用電。“我只需要用手機操作一下，剩下的事供電公司都幫助我解決。”王云磊高興地說。

隨著企業(yè)陸續(xù)開工，新鄉(xiāng)縣供電公司積極組織服務(wù)人員，采取主動對接、專項服務(wù)、網(wǎng)上辦電等措施，全力保障企業(yè)生產(chǎn)可靠用電。該公司積極與當(dāng)?shù)卣畬?，第一時間掌握企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)名單，組織員工對企業(yè)生產(chǎn)涉及的供電線路進(jìn)行專項巡視，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供全面的供電服務(wù)；針對疫情防控所涉及的企業(yè)生產(chǎn)、定點醫(yī)療機構(gòu)、疫情指揮部等重點單位，新鄉(xiāng)縣供電公司還將提供專項服務(wù)，建立供電保障全天候?qū)俜?wù)團隊，開展24小時在線供電監(jiān)測，配備應(yīng)急發(fā)電車，協(xié)助客戶開展用電設(shè)備維護(hù)和巡視檢測，直至全面戰(zhàn)勝疫情。

為盡量減少人員聚集，新鄉(xiāng)縣供電公司還充分利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598熱線、微信公眾號等渠道優(yōu)勢，全面推行網(wǎng)上辦電服務(wù)，對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費計收方式變更、暫停及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補材料”，全力支持企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。