▲圖表：2019鐵路春運(yùn)火車票已售出2億張 新華社發(fā) 邊紀(jì)紅 制圖

中鐵總有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，自2018年12月23日發(fā)售春運(yùn)第一天車票以來(lái)，網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運(yùn)行平穩(wěn)有序，同比總量上升，今年春運(yùn)鐵路第一輪售票高峰平穩(wěn)度過(guò)，鐵路部門(mén)采取的多項(xiàng)措施進(jìn)一步提升了旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

該負(fù)責(zé)人表示，今年春運(yùn)，12306網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道的作用，日均售出車票1117.4萬(wàn)張，占總售票量83.9%，96.1%以上的所售車票無(wú)需驗(yàn)證碼。從2018年12月30日開(kāi)始，12306網(wǎng)站開(kāi)始預(yù)售農(nóng)歷臘月廿三(小年)的車票，春運(yùn)售票漸入高峰，至2019年1月4日，達(dá)到第一輪高峰峰值，日頁(yè)面瀏覽量(PV)達(dá)1310.6億次，全天發(fā)售車票1282萬(wàn)張。

這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)采取了改版12306網(wǎng)站頁(yè)面、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程 、實(shí)行網(wǎng)上刷臉核驗(yàn)、進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票和電子客票試點(diǎn)等多項(xiàng)措施，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。2018年12月27日開(kāi)始，鐵路部門(mén)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)，選取春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票。截至1月6日，共接到候補(bǔ)訂單17萬(wàn)筆，去除旅客主動(dòng)退單，待兌現(xiàn)訂單共10.6萬(wàn)筆，成功兌現(xiàn)6.5萬(wàn)筆，車票10萬(wàn)張，兌現(xiàn)率達(dá)61.3%，減少了旅客反復(fù)查詢次數(shù)。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，請(qǐng)通過(guò)中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)和“鐵路12306”客戶端(在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國(guó)鐵路”字樣的圖標(biāo))購(gòu)票，避免非正常渠道購(gòu)票帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)的春運(yùn)服務(wù)資訊可查詢“鐵路12306”網(wǎng)站、微信、客戶端和“中國(guó)鐵路”微信、微博。

記者；樊曦
編輯：河南商報(bào) 王瑩
來(lái)源：新華網(wǎng)