2015年以來(lái)，按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃統(tǒng)一安排部署，我省高度重視、周密部署、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新舉措，取得了顯著成效。為總結(jié)3年來(lái)取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，激勵(lì)我省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)廣大干部職工更加積極地投身改善醫(yī)療服務(wù)工作中，河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、省衛(wèi)生計(jì)生委聯(lián)合開(kāi)展了“河南省持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院、示范科室(病區(qū))”系列推選報(bào)道活動(dòng)，經(jīng)各地、各有關(guān)單位推薦及深入采訪報(bào)道和專家組審議，對(duì)持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)第一階段中所涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范集體予以表彰。

　　作為全省綜合實(shí)力領(lǐng)先的腫瘤?？漆t(yī)院，近年來(lái)，河南省腫瘤醫(yī)院在省內(nèi)率先成立客服中心、病房管理辦公室，不斷改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)院前-院中-院后“一攬子”服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。2015年，客服中心聯(lián)合門診辦、護(hù)理部、規(guī)劃財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、安保部、團(tuán)委等部門，為患者開(kāi)通“入院亞急診、就診全綠色”綠色通道，實(shí)施一對(duì)一全程陪同患者入院服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了患者“就診有人迎、入院有人領(lǐng)、檢查有人陪、出院有人送”，消除、緩解了患者的陌生感和憂慮情緒，患者滿意度持續(xù)提升。以方便患者為導(dǎo)向，率先全力打造“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，完成了云儲(chǔ)存、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略布局，并強(qiáng)力推進(jìn)“大象就醫(yī)”線上服務(wù)，逐步開(kāi)啟移動(dòng)醫(yī)療及移動(dòng)護(hù)理，新的就醫(yī)模式迅速傳遍“朋友圈”，得到廣大群眾的贊譽(yù)。醫(yī)院先后榮獲“全國(guó)文明單位”“全國(guó)改善服務(wù)創(chuàng)新醫(yī)院”和河南省“群眾最滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)。

　　河南省腫瘤醫(yī)院防癌體檢中心主任魏君麗作為“河南省持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)示范科室(病區(qū))”代表，作了“十年磨礪致力癌癥‘三早’ 砥礪前行造福中原人民”的主題發(fā)言。隨著我國(guó)城市化、工業(yè)化、老齡化進(jìn)程的加快，惡性腫瘤已成為危害我國(guó)居民生命和健康的最重要慢性病之一。作為一名健康管理專家，她分別從防癌健康體檢的普及、該院防癌體檢中心的特色工作、承擔(dān)的國(guó)家重大公共衛(wèi)生專項(xiàng)以及中心人才建設(shè)等方面向大家做了匯報(bào)，并就科室下一步改善醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行部署，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家的認(rèn)可和一致好評(píng)。