北京市消協(xié)發(fā)布的《微商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，產(chǎn)品質(zhì)量是微商經(jīng)營(yíng)中最突出的問(wèn)題，尤其是“三無(wú)”現(xiàn)象比較嚴(yán)重；其次是暴力刷屏和退款困難。品質(zhì)無(wú)保障、消費(fèi)者維權(quán)缺失和監(jiān)管困難成為微商行業(yè)“成長(zhǎng)的煩惱”和發(fā)展痛點(diǎn)。（見(jiàn)3月11日《北京晨報(bào)》）

    隨著微信越來(lái)越普及，朋友圈逐漸演變成了生意場(chǎng)，到處都是賣(mài)化妝品、賣(mài)養(yǎng)生保健、賣(mài)食品茶飲的。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)微商工作組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年，微商行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)3600億元，全國(guó)微商從業(yè)者高達(dá)1535萬(wàn)人，持續(xù)呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

    不可否認(rèn)，與普通的電商模式不同，微商模式的買(mǎi)賣(mài)行為屬于私下交易，不僅經(jīng)營(yíng)范圍廣、隱蔽性強(qiáng)，而且一旦發(fā)生商品質(zhì)量、售后服務(wù)糾紛、食品安全等問(wèn)題，微商可能將消費(fèi)者拉黑，導(dǎo)致主管部門(mén)或消委會(huì)很難受理消費(fèi)者的投訴。微商作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新模式，不能逍遙于法律和監(jiān)管之外。一方面，相應(yīng)的法律法規(guī)亟待完善，網(wǎng)絡(luò)從來(lái)不是法外之地，微信朋友圈更不應(yīng)該是“三無(wú)”產(chǎn)品的超市。另一方面，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)該有所動(dòng)作，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)更新和升級(jí)監(jiān)管思路、監(jiān)管手段，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任，打造規(guī)范有序的微商環(huán)境。廣大微商也應(yīng)該認(rèn)真選擇可信賴(lài)、有保障的產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)當(dāng)“品質(zhì)微商”，避免造成被消費(fèi)者用腳投票的尷尬。

記者：丁恒情
編輯：河南商報(bào) 郭爽
來(lái)源：河南日?qǐng)?bào)