買的電視出現(xiàn)質(zhì)量問題、貨車司機(jī)被拖欠運(yùn)費(fèi)……這些糟心事你遇到過嗎？又逢3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，“商報3·15”活動推出后，多位市民通過“記者陪你去辦事兒”“鄭州批發(fā)市場”微信公眾號留言來維權(quán)。

　　案例   

　　電視內(nèi)屏破裂

　　售后稱：外力所致

　　為給新房子添置家電，去年9月19日，鄭州市民李先生花費(fèi)5097元，在京東網(wǎng)購了兩臺小米4平板電視機(jī)，一臺55英寸，一臺32英寸。

　　去年12月31日上午，李先生的妻子陪放假的兒子在家看動畫片。出門一趟，回家后發(fā)現(xiàn)電視內(nèi)屏裂了，裂縫處發(fā)散出橫豎兩條線，十分影響觀看體驗(yàn)。鄭州市民李先生聯(lián)系小米售后，對方查看后回復(fù)：外力所致。

　　外屏完好，內(nèi)屏卻裂了，咋會是外力所致？李先生想不通，向河南商報陪辦欄目反映情況。

　　3月7日上午，河南商報陪辦記者來到鄭東新區(qū)白沙鎮(zhèn)李先生的家中。打開電視，屏幕左下角裂口處發(fā)散出橫豎兩條線，將屏幕分成4塊。李先生將電視關(guān)閉后，屏幕完好如初。

　　當(dāng)著陪辦記者的面，李先生又一次撥通小米客服的電話。對方告知李先生：經(jīng)鑒定，內(nèi)屏破裂系外力所致，因此并不在保修范圍內(nèi)，李先生想修電視，需要自己掏錢。此外，客服提及，可能是快遞運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題。　

　　維權(quán)結(jié)果：

　　經(jīng)河南商報陪辦君多方努力，小米售后工作人員表示，將會把李先生的情況向上級匯報，申請為李先生免費(fèi)維修電視。

　　案例   

　　貨車司機(jī)被物流公司

　　拖欠4000多元運(yùn)費(fèi)　　

　　“發(fā)哥，物流公司拖欠我運(yùn)費(fèi)，能向你反映一下嗎？”3月7日晚間，貨車司機(jī)錢師傅聯(lián)系河南商報發(fā)哥。

　　錢師傅稱，從2017年9月到2018年1月份，“大陸橋物流”拖欠他4000多元運(yùn)費(fèi)，本來答應(yīng)春節(jié)前兌付，結(jié)果到現(xiàn)在也沒兌付。

　　河南商報發(fā)哥聯(lián)系大陸橋物流公司的老板趙女士。“去年9月份的賬單，他（指錢師傅）到春節(jié)前才寄到北京。”趙女士稱，她確實(shí)答應(yīng)春節(jié)前給錢師傅結(jié)賬，結(jié)果年前公司事太多，一忙起來就把這事忘了。

　　趙女士稱，原本想著春節(jié)過后就給錢師傅結(jié)賬，誰知道公司的會計(jì)過年回了老家不來了。“會計(jì)老家是山西的，春節(jié)前放假時她也沒說不來，過完年，她打電話說不來了，現(xiàn)在公司的賬單只有她知道。”趙女士說。

　　維權(quán)結(jié)果：

　　該公司老板趙女士稱，等新會計(jì)招聘到位了，和原會計(jì)交接后，就可以給錢師傅結(jié)賬，最遲一個月，肯定會把拖欠錢師傅的運(yùn)費(fèi)給結(jié)了。

　　維權(quán)互動

　　如果你在生活中遇到類似的問題，除了向有關(guān)部門求助外，也可以聯(lián)系河南商報發(fā)哥、陪辦君。

　　陪辦君吳智星：18539271543；商報發(fā)哥：15515616508。維權(quán)路上，我們一直陪伴著你。

記者：河南商報  吳軍 記者 吳智星
編輯：河南商報 郭爽
來源：河南商報