8月7日，在胖東來的幫扶調(diào)改下，永輝超市瀚海海尚店開啟試營業(yè)。在歷經(jīng)21天的閉店調(diào)改期間，除了胖東來和永輝團(tuán)隊(duì)外，門店的物業(yè)方——瀚海海尚也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
作為北區(qū)頗具代表性的社區(qū)型購物中心，2024年以來，瀚海海尚在業(yè)態(tài)、品牌、硬件等方面再次升級(jí)，舉辦多次面向年輕化客群的活動(dòng)，打造年輕化客流集聚地。隨著永輝調(diào)改門店的開業(yè)和地鐵8號(hào)線一期的即將開通，瀚海海尚將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
強(qiáng)化社區(qū)定位，打造體驗(yàn)式購物中心
自消費(fèi)復(fù)蘇以來，作為承接城市消費(fèi)的前沿陣地，購物中心重新恢復(fù)了“煙火氣”。對(duì)于距離消費(fèi)者更近的社區(qū)商業(yè)而言，不僅承擔(dān)著商品交換的功能，也越來越朝著社區(qū)文化載體的方向發(fā)展。
瀚海海尚作為北區(qū)商業(yè)的代表之一，在2019年年底開業(yè)之初，就致力于打造面向周邊社區(qū)家庭客群的體驗(yàn)式購物中心。無論從獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝修上，還是功能分區(qū)、招商運(yùn)營策略上，都圍繞滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)感和沉浸感來開展。
2024年以來，瀚海海尚在原有定位的基礎(chǔ)上，持續(xù)進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，不斷引進(jìn)新品牌，不僅強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)功能，更成為家庭親子客群的社交和情感表達(dá)中心。
據(jù)介紹，上半年以來，瀚海海尚有招商意向的商戶達(dá)124家，其中簽約88家。引進(jìn)諸如蘭湘子、賴富豪、羅媽砂鍋等各色品牌，以及老鄉(xiāng)雞、響滇云南酸菜火鍋、天貓優(yōu)品、一直娛POP研究所等品牌的鄭州首店。上半年以來，商場(chǎng)還舉辦了126場(chǎng)PR活動(dòng)，21場(chǎng)SP活動(dòng)。
在全方位組合拳的加持下，2024年上半年，瀚海海尚客流累計(jì)達(dá)成687萬人次，同比新增78萬。在實(shí)體商業(yè)普遍遭遇發(fā)展壓力的當(dāng)下，瀚海海尚交出了一份滿意的成績單，不僅承擔(dān)了促進(jìn)消費(fèi)的社會(huì)責(zé)任，更成為周邊社區(qū)居民生活態(tài)度的表達(dá)地。
把握最新消費(fèi)趨勢(shì)，深耕年輕人市場(chǎng)
隨著時(shí)代發(fā)展，年輕人逐漸成為主力消費(fèi)人群，越來越多的購物中心開始把年輕人作為重點(diǎn)客群，持續(xù)發(fā)力于二次元產(chǎn)業(yè)、圈層消費(fèi)、粉絲經(jīng)濟(jì)等新消費(fèi)業(yè)態(tài)。瀚海海尚也不例外，2024年上半年，瀚海海尚聚焦市場(chǎng)變化，舉辦面向年輕人的多項(xiàng)活動(dòng)，打造年輕化客流集聚地。
據(jù)介紹，上半年以來，商場(chǎng)先后落地破碎邊界·次元大亂斗、廠牌類隨舞、聯(lián)動(dòng)杜康落地?fù)サ盃幇再?、省?jí)中街金榜街舞聯(lián)賽等活動(dòng)。尤其是河南首場(chǎng)六城聯(lián)動(dòng)TFBOYS十一周年粉絲應(yīng)援會(huì)的成功舉辦，在全國范圍內(nèi)引起重要反響，達(dá)到超過5000萬人次曝光量。
相關(guān)活動(dòng)的舉辦為瀚海海尚帶來大量人氣，也讓團(tuán)隊(duì)重新思考商場(chǎng)經(jīng)營與服務(wù)的邏輯。瀚海商業(yè)總經(jīng)理杜麗麗認(rèn)為，年輕人并非一味地追求價(jià)格和實(shí)用價(jià)值，而更注重商品和服務(wù)的品質(zhì)，以及這個(gè)過程中情感、社交、情緒價(jià)值的滿足。
“年輕人更愿意為快樂買單，品牌和營銷起到的作用越來越小了。”針對(duì)年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)，杜麗麗表示，瀚海海尚在業(yè)態(tài)引進(jìn)上，一方面更注重品質(zhì)商戶的引入，而非只是看中品牌效應(yīng)、價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)；另一方面，也持續(xù)引入年輕人喜歡的二次元、娛樂體驗(yàn)、社交等相關(guān)業(yè)態(tài)。
此外，瀚海海尚還在服務(wù)上進(jìn)行更新升級(jí)，以適應(yīng)年輕化的消費(fèi)趨勢(shì)。杜麗麗表示，對(duì)于年輕客群而言，“以真心換真心”是最好的服務(wù)方式。瀚海海尚除了在服務(wù)方面不斷完善細(xì)節(jié)和提高品質(zhì)外，還特別注重年輕人更重視隱私和自我空間的特點(diǎn)，在服務(wù)和營銷方面把握尺度，尤其注意不能過度服務(wù)和過度營銷。
胖東來與地鐵站雙重加持，瀚海海尚迎來新生
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，在招商和經(jīng)營不斷完善的基礎(chǔ)上，瀚海海尚成功接住了胖東來調(diào)改永輝這波流量。
在8月7日永輝超市試營業(yè)當(dāng)天，不少來自周邊社區(qū)的消費(fèi)者向記者表示，調(diào)改之后，無論超市還是商場(chǎng)都大變樣，尤其在停車的指示和導(dǎo)向、超市和商場(chǎng)之間的通行，以及隨處可見的服務(wù)人員等等，消費(fèi)體驗(yàn)大幅提升。
事實(shí)上，在得知胖東來和永輝把瀚海海尚作為第二家調(diào)改門店所在地后，商場(chǎng)立即開展了一系列硬件升級(jí)與改造，并對(duì)品牌和業(yè)態(tài)進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整。
在硬件改造方面，瀚海海尚采取了一系列措施來提升顧客體驗(yàn)。比如，對(duì)永輝超市出入口動(dòng)線重新規(guī)劃，將超市與商場(chǎng)的互通口由原來的1個(gè)增加至3個(gè)；對(duì)停車場(chǎng)動(dòng)線重新規(guī)劃，增設(shè)立柱導(dǎo)視、進(jìn)行顏色分區(qū)、優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)、增加尋車系統(tǒng)，以及優(yōu)化非機(jī)動(dòng)車地上及地下停放；對(duì)開業(yè)當(dāng)天可能出現(xiàn)的顧客大面積排隊(duì)現(xiàn)象，提前采買遮陽棚、電風(fēng)扇、制冷機(jī)等設(shè)備，全力保障顧客購物體驗(yàn)。
除了硬件設(shè)施的升級(jí)外，瀚海海尚還對(duì)商場(chǎng)業(yè)態(tài)和品牌進(jìn)行了配套調(diào)整。8月7日，伴隨永輝超市的試營業(yè)，不僅有羅媽砂鍋、檸季、一個(gè)貝果、酸奶罐罐、香當(dāng)贊等新品牌入駐，還有瑞爾、AIRIQI、印象主題、其及等18家品牌重裝升級(jí)。為開業(yè)當(dāng)天及其后的顧客提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在未來的發(fā)展規(guī)劃上，除了永輝超市進(jìn)入穩(wěn)定營業(yè)外，地鐵8號(hào)線一期的開通也將為瀚海海尚帶來難得的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)了解，鄭州地鐵8號(hào)線一期工程線路全長超50km，共設(shè)28座車站，其中省中醫(yī)院站直通瀚海海尚負(fù)一層。地鐵8號(hào)線一期連接了高新區(qū)和龍子湖東西兩個(gè)大學(xué)城，開通后將大大擴(kuò)展瀚海海尚的輻射范圍，為之帶來大量的學(xué)生客流。
“在深化家庭型購物中心定位和加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，我們也已提前布局相關(guān)業(yè)態(tài)和配套設(shè)施，為即將到來的年輕客流做好準(zhǔn)備。”杜麗麗表示，商場(chǎng)提前布局二次元、娛樂體驗(yàn)、社交等相關(guān)業(yè)態(tài)，并在經(jīng)營、服務(wù)理念上全面升級(jí)，為今后的發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。
業(yè)內(nèi)人士表示，在面向社區(qū)家庭客群定位的基礎(chǔ)上，瀚海海尚持續(xù)強(qiáng)化對(duì)年輕人的服務(wù)功能，也已成為鄭州北區(qū)的商業(yè)翹楚。隨著永輝瀚海海尚店的穩(wěn)定營業(yè)和地鐵站的即將開通，瀚海海尚的發(fā)展將邁向一個(gè)新臺(tái)階。
作為北區(qū)頗具代表性的社區(qū)型購物中心，2024年以來，瀚海海尚在業(yè)態(tài)、品牌、硬件等方面再次升級(jí)，舉辦多次面向年輕化客群的活動(dòng)，打造年輕化客流集聚地。隨著永輝調(diào)改門店的開業(yè)和地鐵8號(hào)線一期的即將開通，瀚海海尚將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
強(qiáng)化社區(qū)定位，打造體驗(yàn)式購物中心
自消費(fèi)復(fù)蘇以來，作為承接城市消費(fèi)的前沿陣地，購物中心重新恢復(fù)了“煙火氣”。對(duì)于距離消費(fèi)者更近的社區(qū)商業(yè)而言，不僅承擔(dān)著商品交換的功能，也越來越朝著社區(qū)文化載體的方向發(fā)展。
瀚海海尚作為北區(qū)商業(yè)的代表之一，在2019年年底開業(yè)之初，就致力于打造面向周邊社區(qū)家庭客群的體驗(yàn)式購物中心。無論從獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝修上，還是功能分區(qū)、招商運(yùn)營策略上，都圍繞滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)感和沉浸感來開展。
2024年以來，瀚海海尚在原有定位的基礎(chǔ)上，持續(xù)進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，不斷引進(jìn)新品牌，不僅強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)功能，更成為家庭親子客群的社交和情感表達(dá)中心。
據(jù)介紹，上半年以來，瀚海海尚有招商意向的商戶達(dá)124家，其中簽約88家。引進(jìn)諸如蘭湘子、賴富豪、羅媽砂鍋等各色品牌，以及老鄉(xiāng)雞、響滇云南酸菜火鍋、天貓優(yōu)品、一直娛POP研究所等品牌的鄭州首店。上半年以來，商場(chǎng)還舉辦了126場(chǎng)PR活動(dòng)，21場(chǎng)SP活動(dòng)。
在全方位組合拳的加持下，2024年上半年，瀚海海尚客流累計(jì)達(dá)成687萬人次，同比新增78萬。在實(shí)體商業(yè)普遍遭遇發(fā)展壓力的當(dāng)下，瀚海海尚交出了一份滿意的成績單，不僅承擔(dān)了促進(jìn)消費(fèi)的社會(huì)責(zé)任，更成為周邊社區(qū)居民生活態(tài)度的表達(dá)地。
把握最新消費(fèi)趨勢(shì)，深耕年輕人市場(chǎng)
隨著時(shí)代發(fā)展，年輕人逐漸成為主力消費(fèi)人群，越來越多的購物中心開始把年輕人作為重點(diǎn)客群，持續(xù)發(fā)力于二次元產(chǎn)業(yè)、圈層消費(fèi)、粉絲經(jīng)濟(jì)等新消費(fèi)業(yè)態(tài)。瀚海海尚也不例外，2024年上半年，瀚海海尚聚焦市場(chǎng)變化，舉辦面向年輕人的多項(xiàng)活動(dòng)，打造年輕化客流集聚地。
據(jù)介紹，上半年以來，商場(chǎng)先后落地破碎邊界·次元大亂斗、廠牌類隨舞、聯(lián)動(dòng)杜康落地?fù)サ盃幇再?、省?jí)中街金榜街舞聯(lián)賽等活動(dòng)。尤其是河南首場(chǎng)六城聯(lián)動(dòng)TFBOYS十一周年粉絲應(yīng)援會(huì)的成功舉辦，在全國范圍內(nèi)引起重要反響，達(dá)到超過5000萬人次曝光量。
相關(guān)活動(dòng)的舉辦為瀚海海尚帶來大量人氣，也讓團(tuán)隊(duì)重新思考商場(chǎng)經(jīng)營與服務(wù)的邏輯。瀚海商業(yè)總經(jīng)理杜麗麗認(rèn)為，年輕人并非一味地追求價(jià)格和實(shí)用價(jià)值，而更注重商品和服務(wù)的品質(zhì)，以及這個(gè)過程中情感、社交、情緒價(jià)值的滿足。
“年輕人更愿意為快樂買單，品牌和營銷起到的作用越來越小了。”針對(duì)年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)，杜麗麗表示，瀚海海尚在業(yè)態(tài)引進(jìn)上，一方面更注重品質(zhì)商戶的引入，而非只是看中品牌效應(yīng)、價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)；另一方面，也持續(xù)引入年輕人喜歡的二次元、娛樂體驗(yàn)、社交等相關(guān)業(yè)態(tài)。
此外，瀚海海尚還在服務(wù)上進(jìn)行更新升級(jí)，以適應(yīng)年輕化的消費(fèi)趨勢(shì)。杜麗麗表示，對(duì)于年輕客群而言，“以真心換真心”是最好的服務(wù)方式。瀚海海尚除了在服務(wù)方面不斷完善細(xì)節(jié)和提高品質(zhì)外，還特別注重年輕人更重視隱私和自我空間的特點(diǎn)，在服務(wù)和營銷方面把握尺度，尤其注意不能過度服務(wù)和過度營銷。
胖東來與地鐵站雙重加持，瀚海海尚迎來新生
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，在招商和經(jīng)營不斷完善的基礎(chǔ)上，瀚海海尚成功接住了胖東來調(diào)改永輝這波流量。
在8月7日永輝超市試營業(yè)當(dāng)天，不少來自周邊社區(qū)的消費(fèi)者向記者表示，調(diào)改之后，無論超市還是商場(chǎng)都大變樣，尤其在停車的指示和導(dǎo)向、超市和商場(chǎng)之間的通行，以及隨處可見的服務(wù)人員等等，消費(fèi)體驗(yàn)大幅提升。
事實(shí)上，在得知胖東來和永輝把瀚海海尚作為第二家調(diào)改門店所在地后，商場(chǎng)立即開展了一系列硬件升級(jí)與改造，并對(duì)品牌和業(yè)態(tài)進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整。
在硬件改造方面，瀚海海尚采取了一系列措施來提升顧客體驗(yàn)。比如，對(duì)永輝超市出入口動(dòng)線重新規(guī)劃，將超市與商場(chǎng)的互通口由原來的1個(gè)增加至3個(gè)；對(duì)停車場(chǎng)動(dòng)線重新規(guī)劃，增設(shè)立柱導(dǎo)視、進(jìn)行顏色分區(qū)、優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)、增加尋車系統(tǒng)，以及優(yōu)化非機(jī)動(dòng)車地上及地下停放；對(duì)開業(yè)當(dāng)天可能出現(xiàn)的顧客大面積排隊(duì)現(xiàn)象，提前采買遮陽棚、電風(fēng)扇、制冷機(jī)等設(shè)備，全力保障顧客購物體驗(yàn)。
除了硬件設(shè)施的升級(jí)外，瀚海海尚還對(duì)商場(chǎng)業(yè)態(tài)和品牌進(jìn)行了配套調(diào)整。8月7日，伴隨永輝超市的試營業(yè)，不僅有羅媽砂鍋、檸季、一個(gè)貝果、酸奶罐罐、香當(dāng)贊等新品牌入駐，還有瑞爾、AIRIQI、印象主題、其及等18家品牌重裝升級(jí)。為開業(yè)當(dāng)天及其后的顧客提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在未來的發(fā)展規(guī)劃上，除了永輝超市進(jìn)入穩(wěn)定營業(yè)外，地鐵8號(hào)線一期的開通也將為瀚海海尚帶來難得的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)了解，鄭州地鐵8號(hào)線一期工程線路全長超50km，共設(shè)28座車站，其中省中醫(yī)院站直通瀚海海尚負(fù)一層。地鐵8號(hào)線一期連接了高新區(qū)和龍子湖東西兩個(gè)大學(xué)城，開通后將大大擴(kuò)展瀚海海尚的輻射范圍，為之帶來大量的學(xué)生客流。
“在深化家庭型購物中心定位和加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，我們也已提前布局相關(guān)業(yè)態(tài)和配套設(shè)施，為即將到來的年輕客流做好準(zhǔn)備。”杜麗麗表示，商場(chǎng)提前布局二次元、娛樂體驗(yàn)、社交等相關(guān)業(yè)態(tài)，并在經(jīng)營、服務(wù)理念上全面升級(jí)，為今后的發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。
業(yè)內(nèi)人士表示，在面向社區(qū)家庭客群定位的基礎(chǔ)上，瀚海海尚持續(xù)強(qiáng)化對(duì)年輕人的服務(wù)功能，也已成為鄭州北區(qū)的商業(yè)翹楚。隨著永輝瀚海海尚店的穩(wěn)定營業(yè)和地鐵站的即將開通，瀚海海尚的發(fā)展將邁向一個(gè)新臺(tái)階。