頂端新聞·河南商報(bào)記者 王銀萍/文 劉鴻翔/圖
開篇的話：
在日新月異的商業(yè)環(huán)境中，商業(yè)項(xiàng)目要想在激烈的競爭中脫穎而出，就必須擁有強(qiáng)大的競爭力。
活力，直接影響一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的成長速度和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。充滿活力的商業(yè)，更有可能在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。那么，如何激發(fā)活力，使商業(yè)在變革和競爭中屹立不倒？是每一位商業(yè)負(fù)責(zé)人都必須思考的問題。
具有活力的企業(yè)，能夠深挖消費(fèi)者需求，抓住市場機(jī)會(huì)不斷調(diào)整策略，推陳出新。為了讓大家深入了解商業(yè)活力“秘籍”，頂端新聞特別推出“活力商業(yè)”系列報(bào)道，通過采訪深入分析鄭州各大商業(yè)項(xiàng)目“活力”背后的原動(dòng)力，給予商界以啟發(fā)，讓大家真正認(rèn)識(shí)到商業(yè)活力的重要性。
再次走進(jìn)瀚海北金，感覺一切都是新的。無論是頂部燈光、地面、店鋪的升級(jí)改造，還是眾多新品牌入駐，都給人煥然一新的感覺，穿梭在商場內(nèi)，舒適、愜意、帶感。
今年對(duì)很多商業(yè)來說，挑戰(zhàn)依然存在。95%的出租率、客流業(yè)績穩(wěn)步上升，這些成績對(duì)瀚海北金來說更是不易。如今正值瀚海北金9周年慶，讓我們一起看這個(gè)歷盡千帆之后的老牌商場重啟活力背后的故事。
成績背后，是總部支持、團(tuán)隊(duì)給力的結(jié)果
在陳寶娟眼里，2023年，是瀚海北金全力拼搏的一年。
作為瀚海北金項(xiàng)目總經(jīng)理，陳寶娟“掌舵”兩年，感慨萬千。“剛接項(xiàng)目的時(shí)候，著實(shí)千頭萬緒，好在有商業(yè)公司總部的支持和團(tuán)隊(duì)努力，各品牌商的鼎力配合，才能有今天的成績。”
瀚海北金歷時(shí)9年，雖然歷經(jīng)“返租風(fēng)波”和三年的疫情，但從未消磨她堅(jiān)定的意志。“任何艱難困苦都無法阻擋我們前進(jìn)的步伐，同時(shí)，商業(yè)公司總部給予了大量人力、財(cái)力的支持，我們才實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)到外進(jìn)行革新，讓項(xiàng)目煥發(fā)生機(jī)。”陳寶娟說。
這兩年，瀚海北金在歷練中不斷突破、創(chuàng)新，進(jìn)一步美化公共區(qū)環(huán)境、增設(shè)休息區(qū)，根據(jù)客群需求再次進(jìn)行經(jīng)營品牌調(diào)改、提升品牌層級(jí)、彌補(bǔ)缺失品類，增大娛樂體驗(yàn)業(yè)態(tài)的配比，這些都讓消費(fèi)者感受到北金的不斷變化，從而提升消費(fèi)活力。
2023年，瀚海北金根據(jù)一樓精品零售、二樓體驗(yàn)兒童、三層餐飲娛樂的業(yè)態(tài)布局，調(diào)換近40個(gè)品牌，其中包括引進(jìn)周大福、華為體驗(yàn)店、霸王茶姬、小四喜潮玩市集、超能兒童運(yùn)動(dòng)成長中心、北金書店、優(yōu)購鏡倉等。另外，主力店永輝及屈臣氏、天露芬、蘭微歐等品牌紛紛完成重裝。
總之，裝修風(fēng)格、業(yè)態(tài)升改更加年輕化，營銷活動(dòng)、異業(yè)聯(lián)合更加多樣化，都使瀚海北金變得更加多元化和富有活力，尤其對(duì)周邊年輕消費(fèi)者的吸引力明顯提升。
精細(xì)化管理，讓商戶和商場之間更加信任
全年活動(dòng)30余檔，合計(jì)活動(dòng)天數(shù)86日，整體業(yè)績同比去年提升50%。通過商業(yè)公司總部制定方向、項(xiàng)目高效執(zhí)行，瀚海北金全員擼起袖子廣招商、提業(yè)績、做經(jīng)營，使得2023年瀚海北金收獲頗豐。
陳寶娟說，業(yè)績提升的背后，一方面源自對(duì)消費(fèi)者需求的洞察和把握，進(jìn)行業(yè)態(tài)布局調(diào)整；另一方面通過精細(xì)化管理，開展各類活動(dòng)、宣傳刺激消費(fèi)，給顧客以新的感官體驗(yàn)。
瀚海北金基于項(xiàng)目本身在做內(nèi)功、做優(yōu)化，服務(wù)好我們的精準(zhǔn)客群，從物理空間環(huán)境上滿足消費(fèi)者休閑娛樂、社交互動(dòng)的需要；從業(yè)態(tài)匹配程度上整合優(yōu)質(zhì)品牌資源滿足主力消費(fèi)群體的消費(fèi)需求；從營銷活動(dòng)和服務(wù)的設(shè)計(jì)上深入消費(fèi)者內(nèi)心與其產(chǎn)生更好的情感鏈接。
在管理方面提升專業(yè)服務(wù)水平，用精細(xì)化運(yùn)營管理服務(wù)于場內(nèi)的商戶，商戶的入駐，不僅是對(duì)商場的認(rèn)可，更是對(duì)我們專業(yè)能力的檢驗(yàn)。在業(yè)績提升方面，我們不僅要給予支持和幫助，更要幫助他們找到問題、解決問題；同時(shí)節(jié)假日帶動(dòng)商戶做推廣、搞活動(dòng)，開展銷冠評(píng)選，刺激銷售激情；倡導(dǎo)商戶之間開展異業(yè)合作、相互引流，瀚海北金團(tuán)隊(duì)?wèi){借專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營能力和熱情積極的服務(wù)態(tài)度，與商戶形成更聚合的力量，建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了共生共贏。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓周邊居民“持久愛上”北金
如何讓更多人喜歡瀚海北金，來到瀚海北金，一直是陳寶娟以及團(tuán)隊(duì)時(shí)常思考的問題。
“經(jīng)歷疫情，廣大市民的消費(fèi)更趨于理性，數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。”陳寶娟說，只有讓消費(fèi)者感知到這個(gè)商場是有感情、有溫度的，建立起商場和消費(fèi)者之間的情感鏈接，才能讓瀚海北金得到更多消費(fèi)者的喜愛，而想要達(dá)到這樣的結(jié)果，數(shù)字化賦能勢在必行。比如在構(gòu)建消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，分析出消費(fèi)者消費(fèi)偏好、購物行為習(xí)慣等，并根據(jù)所建立的消費(fèi)者畫像有針對(duì)地提升營銷轉(zhuǎn)化率，同時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)。
未來，瀚海北金將繼續(xù)在商業(yè)規(guī)劃上積極探索體驗(yàn)、社交、娛樂等新興商業(yè)模式的融合運(yùn)用，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和思維模式創(chuàng)新，讓更多消費(fèi)者來到瀚海北金，并將其視為金水北區(qū)一站式消費(fèi)聚集地。
11月24～26日，瀚海北金將迎來九周歲生日，一如此次周年慶“愛就現(xiàn)在 持久熱愛”主題所指，力爭從“感官”“心理”“人文”三個(gè)層次重塑社區(qū)商業(yè)“樣本”，讓周邊居民“持久愛上”瀚海北金。
開篇的話：
在日新月異的商業(yè)環(huán)境中，商業(yè)項(xiàng)目要想在激烈的競爭中脫穎而出，就必須擁有強(qiáng)大的競爭力。
活力，直接影響一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的成長速度和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。充滿活力的商業(yè)，更有可能在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。那么，如何激發(fā)活力，使商業(yè)在變革和競爭中屹立不倒？是每一位商業(yè)負(fù)責(zé)人都必須思考的問題。
具有活力的企業(yè)，能夠深挖消費(fèi)者需求，抓住市場機(jī)會(huì)不斷調(diào)整策略，推陳出新。為了讓大家深入了解商業(yè)活力“秘籍”，頂端新聞特別推出“活力商業(yè)”系列報(bào)道，通過采訪深入分析鄭州各大商業(yè)項(xiàng)目“活力”背后的原動(dòng)力，給予商界以啟發(fā)，讓大家真正認(rèn)識(shí)到商業(yè)活力的重要性。
再次走進(jìn)瀚海北金，感覺一切都是新的。無論是頂部燈光、地面、店鋪的升級(jí)改造，還是眾多新品牌入駐，都給人煥然一新的感覺，穿梭在商場內(nèi)，舒適、愜意、帶感。
今年對(duì)很多商業(yè)來說，挑戰(zhàn)依然存在。95%的出租率、客流業(yè)績穩(wěn)步上升，這些成績對(duì)瀚海北金來說更是不易。如今正值瀚海北金9周年慶，讓我們一起看這個(gè)歷盡千帆之后的老牌商場重啟活力背后的故事。
成績背后，是總部支持、團(tuán)隊(duì)給力的結(jié)果
在陳寶娟眼里，2023年，是瀚海北金全力拼搏的一年。
作為瀚海北金項(xiàng)目總經(jīng)理，陳寶娟“掌舵”兩年，感慨萬千。“剛接項(xiàng)目的時(shí)候，著實(shí)千頭萬緒，好在有商業(yè)公司總部的支持和團(tuán)隊(duì)努力，各品牌商的鼎力配合，才能有今天的成績。”
瀚海北金歷時(shí)9年，雖然歷經(jīng)“返租風(fēng)波”和三年的疫情，但從未消磨她堅(jiān)定的意志。“任何艱難困苦都無法阻擋我們前進(jìn)的步伐，同時(shí)，商業(yè)公司總部給予了大量人力、財(cái)力的支持，我們才實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)到外進(jìn)行革新，讓項(xiàng)目煥發(fā)生機(jī)。”陳寶娟說。
這兩年，瀚海北金在歷練中不斷突破、創(chuàng)新，進(jìn)一步美化公共區(qū)環(huán)境、增設(shè)休息區(qū)，根據(jù)客群需求再次進(jìn)行經(jīng)營品牌調(diào)改、提升品牌層級(jí)、彌補(bǔ)缺失品類，增大娛樂體驗(yàn)業(yè)態(tài)的配比，這些都讓消費(fèi)者感受到北金的不斷變化，從而提升消費(fèi)活力。
2023年，瀚海北金根據(jù)一樓精品零售、二樓體驗(yàn)兒童、三層餐飲娛樂的業(yè)態(tài)布局，調(diào)換近40個(gè)品牌，其中包括引進(jìn)周大福、華為體驗(yàn)店、霸王茶姬、小四喜潮玩市集、超能兒童運(yùn)動(dòng)成長中心、北金書店、優(yōu)購鏡倉等。另外，主力店永輝及屈臣氏、天露芬、蘭微歐等品牌紛紛完成重裝。
總之，裝修風(fēng)格、業(yè)態(tài)升改更加年輕化，營銷活動(dòng)、異業(yè)聯(lián)合更加多樣化，都使瀚海北金變得更加多元化和富有活力，尤其對(duì)周邊年輕消費(fèi)者的吸引力明顯提升。
精細(xì)化管理，讓商戶和商場之間更加信任
全年活動(dòng)30余檔，合計(jì)活動(dòng)天數(shù)86日，整體業(yè)績同比去年提升50%。通過商業(yè)公司總部制定方向、項(xiàng)目高效執(zhí)行，瀚海北金全員擼起袖子廣招商、提業(yè)績、做經(jīng)營，使得2023年瀚海北金收獲頗豐。
陳寶娟說，業(yè)績提升的背后，一方面源自對(duì)消費(fèi)者需求的洞察和把握，進(jìn)行業(yè)態(tài)布局調(diào)整；另一方面通過精細(xì)化管理，開展各類活動(dòng)、宣傳刺激消費(fèi)，給顧客以新的感官體驗(yàn)。
瀚海北金基于項(xiàng)目本身在做內(nèi)功、做優(yōu)化，服務(wù)好我們的精準(zhǔn)客群，從物理空間環(huán)境上滿足消費(fèi)者休閑娛樂、社交互動(dòng)的需要；從業(yè)態(tài)匹配程度上整合優(yōu)質(zhì)品牌資源滿足主力消費(fèi)群體的消費(fèi)需求；從營銷活動(dòng)和服務(wù)的設(shè)計(jì)上深入消費(fèi)者內(nèi)心與其產(chǎn)生更好的情感鏈接。
在管理方面提升專業(yè)服務(wù)水平，用精細(xì)化運(yùn)營管理服務(wù)于場內(nèi)的商戶，商戶的入駐，不僅是對(duì)商場的認(rèn)可，更是對(duì)我們專業(yè)能力的檢驗(yàn)。在業(yè)績提升方面，我們不僅要給予支持和幫助，更要幫助他們找到問題、解決問題；同時(shí)節(jié)假日帶動(dòng)商戶做推廣、搞活動(dòng)，開展銷冠評(píng)選，刺激銷售激情；倡導(dǎo)商戶之間開展異業(yè)合作、相互引流，瀚海北金團(tuán)隊(duì)?wèi){借專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營能力和熱情積極的服務(wù)態(tài)度，與商戶形成更聚合的力量，建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了共生共贏。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓周邊居民“持久愛上”北金
如何讓更多人喜歡瀚海北金，來到瀚海北金，一直是陳寶娟以及團(tuán)隊(duì)時(shí)常思考的問題。
“經(jīng)歷疫情，廣大市民的消費(fèi)更趨于理性，數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。”陳寶娟說，只有讓消費(fèi)者感知到這個(gè)商場是有感情、有溫度的，建立起商場和消費(fèi)者之間的情感鏈接，才能讓瀚海北金得到更多消費(fèi)者的喜愛，而想要達(dá)到這樣的結(jié)果，數(shù)字化賦能勢在必行。比如在構(gòu)建消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，分析出消費(fèi)者消費(fèi)偏好、購物行為習(xí)慣等，并根據(jù)所建立的消費(fèi)者畫像有針對(duì)地提升營銷轉(zhuǎn)化率，同時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)。
未來，瀚海北金將繼續(xù)在商業(yè)規(guī)劃上積極探索體驗(yàn)、社交、娛樂等新興商業(yè)模式的融合運(yùn)用，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和思維模式創(chuàng)新，讓更多消費(fèi)者來到瀚海北金，并將其視為金水北區(qū)一站式消費(fèi)聚集地。
11月24～26日，瀚海北金將迎來九周歲生日，一如此次周年慶“愛就現(xiàn)在 持久熱愛”主題所指，力爭從“感官”“心理”“人文”三個(gè)層次重塑社區(qū)商業(yè)“樣本”，讓周邊居民“持久愛上”瀚海北金。