為進(jìn)一步加快行政審批進(jìn)度，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鄧州市湍河街道黨工委組織舉辦政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，街道行政審批服務(wù)中心、相關(guān)處直單位業(yè)務(wù)骨干及23個(gè)社區(qū)信息員共計(jì)40余人參加了培訓(xùn)。

（圖為該街道黨工委副書(shū)記張超組織召開(kāi)政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)）

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，對(duì)各辦理事項(xiàng)的事項(xiàng)編碼、事項(xiàng)名稱、申請(qǐng)材料、審批時(shí)限、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等詳細(xì)情況進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，實(shí)行一事一清單，使參會(huì)人員基本掌握理論辦事流程。

（圖為參會(huì)人員在便民服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操）

現(xiàn)場(chǎng)操作演練。培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，要求各參會(huì)人員到便民服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，由街道業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將178項(xiàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和32項(xiàng)村級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行“手把手”教學(xué)，并按照標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行公示公開(kāi)。

印制辦事流程。該街道將政府部門責(zé)任清單各項(xiàng)編制事項(xiàng)的業(yè)務(wù)辦事流程、申請(qǐng)材料等統(tǒng)一印制辦事流程，供辦事企業(yè)主及群眾拿閱，在全處范圍內(nèi)推行“一網(wǎng)受理、一網(wǎng)通辦”服務(wù)。

健全監(jiān)管機(jī)制。該街道為保障政務(wù)服務(wù)辦理工作，要求每個(gè)窗口設(shè)專人負(fù)責(zé)，工作日全時(shí)段有辦事員值守。依托由街道紀(jì)工委成立督查專班，不定時(shí)對(duì)便民服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理人員在崗在位情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，避免辦事群眾“跑空腿”，并推行服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴“五零”承諾舉措。

鄧州市湍河街道通過(guò)以上舉措，深化街道“放管服”改革，規(guī)范政務(wù)服務(wù)辦理能力，助力營(yíng)商環(huán)境全面提升。