為進(jìn)一步暢通投訴渠道，實(shí)現(xiàn)有訴即辦、有訴快辦，7月17日，南陽(yáng)市鎮(zhèn)平縣營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心掛牌成立。該中心的成立，是鎮(zhèn)平縣全力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境改革任務(wù)落實(shí)落地，打造一流營(yíng)商環(huán)境的又一重大舉措。

為貫徹落實(shí)縣委決策部署，鎮(zhèn)平縣委營(yíng)商辦組織專(zhuān)門(mén)人員，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)研、實(shí)地考察，并赴省營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，全面建立完善了中心的職能職責(zé)、受理范圍、工作流程等運(yùn)行機(jī)制。并于7月17日正式掛牌運(yùn)行，成為南陽(yáng)市首家縣級(jí)營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心。

在組建縣級(jí)營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)線上平臺(tái)的基礎(chǔ)上，該縣在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)受理窗口，通過(guò)廣泛張貼宣傳營(yíng)商環(huán)境告知承諾書(shū)，向全縣市場(chǎng)主體公布了營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)二維碼、24小時(shí)投訴受理熱線。營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)“一中心、一平臺(tái)、一機(jī)制、一窗口”的工作格局基本形成，全面快捷的“線上線下”的多元投訴渠道全面暢通，“接、轉(zhuǎn)、督、問(wèn)”閉環(huán)工作機(jī)制已然建立，進(jìn)一步提高了處理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性、時(shí)效性，切實(shí)保障企業(yè)和群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

“營(yíng)商環(huán)境是‘軟實(shí)力’，企業(yè)群眾滿意是‘金標(biāo)準(zhǔn)’，企業(yè)投訴是送上門(mén)的群眾工作，寄托著市場(chǎng)主體對(duì)我們的信任和期待，將以營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心的成立為契機(jī)，以企業(yè)群眾的訴求作為第一訴求，以企業(yè)群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)微知著、舉一反三，從企業(yè)的意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)中間，找到我縣工作人員在態(tài)度、流程、效率和作風(fēng)上的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合省市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境任務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、重塑工作流程、提高辦事效率、擔(dān)起工作職責(zé)。以更優(yōu)流程、更優(yōu)作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)，培育宜居宜業(yè)發(fā)展沃土，為鎮(zhèn)平加快發(fā)展、突破發(fā)展打造一流營(yíng)商環(huán)境。”鎮(zhèn)平縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦公室負(fù)責(zé)人表示。