該公司通過對接焦作市工商管理局，在小微商經(jīng)營者工商注冊開辦階段，根據(jù)其行業(yè)特性，主動聯(lián)系對接用氣需求。專班對焦作市五城區(qū)進(jìn)行分區(qū)域管理，設(shè)置上門服務(wù)與設(shè)計(jì)方案專員，為用戶提供“一對一式”快捷上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快報(bào)快裝，責(zé)任到人。同時，該公司通過開展小微商用戶的日常排查走訪，建立各區(qū)域液化氣商戶臺賬明細(xì)，逐一上門勘察現(xiàn)場環(huán)境，設(shè)計(jì)印制宣傳單頁，向用戶宣傳天然氣的便捷、安全、經(jīng)濟(jì)性等，推動焦作市“瓶改管”工作，鼓勵聯(lián)排多家商戶一起報(bào)裝，并制定個性化優(yōu)惠政策。

同時，該公司通過加入餐飲市場微信群，建立用戶常態(tài)溝通機(jī)制，將市場供需信息變化情況由專班抄收組及時傳遞給用戶，并共同分析尋求共同理解，從而高效平穩(wěn)疏導(dǎo)到位。該公司要求抄收人員日常對用戶用氣設(shè)備及用氣使用情況做到實(shí)時掌握，實(shí)施“保姆式”貼心服務(wù)，24小時不掉線保供應(yīng)對，用氣范圍延伸服務(wù)滿足需求，提高用戶對用氣環(huán)節(jié)的認(rèn)可度和信任度。

對于在用的小微商戶，該公司堅(jiān)持每日定量定戶進(jìn)行任務(wù)指派，巡檢運(yùn)營人員交叉協(xié)同實(shí)施。針對發(fā)現(xiàn)的用氣隱患進(jìn)行，安檢人員隨時跟進(jìn)整改，并通過現(xiàn)場講、發(fā)傳單、播視頻等多種形式，持續(xù)開展安全用氣宣傳，努力提高小微商用戶安全用氣意識。通過專班有序高效的工作模式，按照分級分時、有令必回的工作要求，保障一級隱患整改率達(dá)到100%，有效遏制燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。（王晨光 聶會軍 李洋洋）