“既給我們講解電價(jià)新政策，又普及節(jié)能變壓器知識(shí)，幫了我們大忙了。”7月5日，嵩縣同富貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)走訪的國(guó)網(wǎng)嵩縣供電公司工作人員說(shuō)。

連日來(lái)，為更好地宣傳電價(jià)政策，國(guó)網(wǎng)嵩縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)及青年志愿者上門為客戶講解最新電價(jià)政策，告知客戶調(diào)整兩部制電價(jià)執(zhí)行范圍、需量電價(jià)負(fù)荷率激勵(lì)機(jī)制等主要變化。對(duì)于兩部制工商業(yè)用戶，選擇執(zhí)行需量電價(jià)計(jì)費(fèi)方式的，每月每千伏安用電量達(dá)到260千瓦時(shí)及以上的，需量電價(jià)按相應(yīng)電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的90%執(zhí)行，確保工商業(yè)用戶熟悉和了解最新的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方案。同時(shí)，向客戶普及節(jié)能變壓器知識(shí)，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app進(jìn)行能效賬單分析，合理報(bào)裝容量，節(jié)省客戶開支，讓客戶用上放心電、明白電。

在供電營(yíng)業(yè)廳，工作人員主動(dòng)向前來(lái)繳納電費(fèi)或辦理用電業(yè)務(wù)的客戶講解電價(jià)政策，發(fā)放新的《輸配電價(jià)調(diào)整有關(guān)政策告知手冊(cè)》，講解高效提升電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性，實(shí)現(xiàn)整個(gè)報(bào)裝服務(wù)過(guò)程的專業(yè)化、定制化、優(yōu)質(zhì)化，全力以赴做好供電服務(wù)保障。截至目前，已發(fā)放輸配電價(jià)調(diào)整有關(guān)政策告知手冊(cè)1000余份，多方面提高了新政策的覆蓋效果。

下一步，國(guó)網(wǎng)嵩縣供電公司將持續(xù)以客戶用電需求為導(dǎo)向，做好電價(jià)政策調(diào)整宣傳解釋工作，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳公示、公眾號(hào)、上門走訪等方式，持續(xù)宣傳電價(jià)政策，確保各項(xiàng)政策落實(shí)落細(xì)。切實(shí)樹立“你用電 我用心”的服務(wù)理念，不斷提升客戶“獲得電力”便利度和服務(wù)體驗(yàn)。