“今天是４月充電日，咱河南用電客戶(hù)可以下載注冊(cè)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP， 足不出戶(hù)即可辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，期間交費(fèi)還可享受活動(dòng)優(yōu)惠。” 4月8日，葉縣供電公司廣安路營(yíng)業(yè)廳工作人員正在為客戶(hù)介紹“充電日”活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員積極引導(dǎo)客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)演示網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP“下載-注冊(cè)-綁定-交費(fèi)” 操作全流程，一對(duì)一指導(dǎo)客戶(hù)查詢(xún)電量、電費(fèi)等信息，贏(yíng)得客戶(hù)一致好評(píng)。

活動(dòng)當(dāng)天，共有30余位客戶(hù)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，指導(dǎo)20余位客戶(hù)完成線(xiàn)上繳費(fèi)，為客戶(hù)省時(shí)，省力、省錢(qián)，讓客戶(hù)真切感受到電力服務(wù)與優(yōu)惠。

近年來(lái)，為創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，葉縣供電公司積極落實(shí)“三省”服務(wù)，大力開(kāi)展線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)推廣。利用充電日滿(mǎn)減活動(dòng)和簽到領(lǐng)積分抵電費(fèi)等優(yōu)惠方式，在微信群、朋友圈大力宣傳網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP功能的齊全、便捷和智能，引導(dǎo)客戶(hù)足不出戶(hù)辦理電費(fèi)繳納、新裝用電、增容及變更業(yè)務(wù)。

同時(shí)，開(kāi)展“黨建+活動(dòng)”，成立黨員服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)上門(mén)，深入居民小區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)發(fā)放宣傳資料，積極向用戶(hù)宣傳講解網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP功能，正確引導(dǎo)用戶(hù)下載注冊(cè)。

針對(duì)農(nóng)村地區(qū)中老年人口居多、智能手機(jī)應(yīng)用不熟練的情況，成立網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)推廣小組，手把手幫助用戶(hù)下載注冊(cè)和使用，為客戶(hù)詳細(xì)答疑解惑，全面提升客戶(hù)辦電質(zhì)效。

下一步，葉縣供電公司將深入踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，全面推廣線(xiàn)上辦電服務(wù)，降低客戶(hù)辦電成本，提高客戶(hù)“獲得電力”滿(mǎn)意度，打造一流的供電服務(wù)。公司紀(jì)委將繼續(xù)強(qiáng)化“紀(jì)檢+”模式在用戶(hù)服務(wù)中的監(jiān)督保障作用，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)定，持續(xù)提升卓越服務(wù)水平。