“這是我們供電公司最新推出的‘我要找電工’小程序，打開后能根據定位快速找到所在區(qū)域客戶經理，您有什么用電問題很快就能解決。”2月27日，汝州市供電公司工作人員到汝州市紙坊鎮(zhèn)對‘我要找電工’小程序進行宣傳，積極服務客戶安全用電。

汝州市供電公司推出“我要找電工”微信小程序，設立客戶經理，優(yōu)化服務水平，實現網格化“一對一”全程上門服務,進一步提高服務精準度和便捷性。客戶通過掃專用二維碼或在微信中搜索該小程序，即可進入“我要找電工”小程序，打開界面后主動定位，根據客戶當前位置推送客戶經理頭像、聯系方式、所屬供電公司，如有問題可撥打電話進行業(yè)務辦理或故障保修，該區(qū)域網格化供電服務人員會及時接聽，了解客戶用電問題做好相應服務，還可通過小程序搜索功能查找其他區(qū)域客戶經理信息，解決用電問題不知道找誰的難題，真正做到客戶訴求及時處理，將前移服務端口，打通供電服務“最后一公里”，讓客戶享受指尖上服務，同時公司客戶投訴率、故障保修率明顯下降。該小程序實用功能獲得廣大客戶高度認可，真正做到以客戶為中心，以提供最優(yōu)質的供電服務為目標，全面滿足客戶用電需求。

下一步，汝州市供電公司將持續(xù)網格化服務，實現更加精細片區(qū)管理、更加及時地溝通、更加專業(yè)的服務流程，形成更加貼心便捷的“一對一”服務模式，進一步提升供電服務質量，讓廣大客戶感受到“用電好”、“電好用”。同時，該公司紀委將持續(xù)開展供電服務監(jiān)督檢查，以有效監(jiān)督推動服務能力再提升、服務質量再升級。