臨近年終歲尾，2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險基金征繳工作已經(jīng)進入倒計時。為完成“應保盡保，全員參保”的目標任務，避免城鄉(xiāng)居民錯過繳費時間，鄢陵縣稅務局以“解決難點和堵點問題”作為工作的出發(fā)點和落腳點，以“繳費人滿意度和方便度”作為工作的評價標準，主動作為、積極互動，扎實做好組織協(xié)調(diào)、宣傳輔導和上門服務工作，以宣傳輔導和便民服務的“精準度”提升醫(yī)保繳費“便利度”，全力推進城鄉(xiāng)醫(yī)保全覆蓋，確保全縣城鄉(xiāng)居民應保盡保。

明確職責分工，提升征收“順暢度”。該局與縣醫(yī)保局每周召開一次征繳工作推進會，專題研究推進城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險基金征繳工作，明確目標任務，時間節(jié)點，落實工作責任，保證征繳工作無縫對接。同時，建立健全城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險基金征收工作統(tǒng)籌機制，完善由各稅務分局、各鎮(zhèn)社保所、社區(qū)和村組負責人組成的征繳工作“網(wǎng)格化管理”機制，多方聯(lián)動，攜手共進，共同做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險基金征繳工作。

靠前宣傳輔導，提升群眾“知曉度”。該局與縣醫(yī)保局聯(lián)合開展走訪摸底工作，與各鎮(zhèn)相關負責人和社保經(jīng)辦人員進行座談交流，摸清基本情況，搭建雙向聯(lián)絡平臺，暢通信息交換渠道。同時，印制和發(fā)放城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險基金征繳指南，組織各鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級干部深入社區(qū)、村組和田間地頭進行流動宣傳，宣傳解讀相關政策和繳費方式；在辦稅服務廳開設醫(yī)保繳費服務熱線和線上服務專班，24小時接受群眾政策和繳費咨詢；通過“花都云稅”直播平臺舉辦5期城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險基金征繳政策主題宣講，擴大政策宣傳面，提高群眾政策知曉率。

建立專業(yè)團隊，提升快速“反映度”。由該縣稅務局、醫(yī)保局牽頭成立了應急處理團隊，建立了由各鎮(zhèn)社保所負責人和各鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級黨員干部12個微信工作群，公布了咨詢電話，專門解決疑難問題和提供個性化服務，自10月份征繳工作啟動以來，該縣稅務局、醫(yī)保局協(xié)同解決參保信息錯誤、系統(tǒng)傳輸失敗等問題370多個，真正做到快速反應、快速解決。

優(yōu)化便民舉措，提升繳費“便利度”。該縣稅務局、醫(yī)保局及時和各鎮(zhèn)黨委政府進行溝通協(xié)調(diào)，由各鎮(zhèn)黨委政府組織各社區(qū)和各村干部開展線上代繳代辦服務和上門輔導服務，對外出務工人員不能實現(xiàn)線下繳費的人員，鼓勵其通過網(wǎng)上進行繳費，并及時解決繳費過程中遇到的各類相關問題，切實做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人；對行動不便、出門困難的居民，逐個耐心幫助不會使用智能手機繳費的群眾完成繳費，并將繳費憑證下載反饋給群眾，保證代繳服務和上門服務的公開透明，確保“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”，給群眾及時繳費、按時享受醫(yī)保提供更多便利，提升群眾的滿意度和獲得感。