提到鄭州北區(qū)商圈，就不得不說(shuō)瀚海北金。曾經(jīng)，它作為“鄭州北進(jìn)”的價(jià)值橋頭堡，備受矚目；曾經(jīng)，它以每天數(shù)十萬(wàn)客流的超高人氣，屹立北區(qū)。
后來(lái)，歷經(jīng)“返租風(fēng)波”風(fēng)波，陳寨、廟里拆遷，再加之暴雨、疫情，瀚海北金幾乎“消失”在了大眾的視野當(dāng)中。正當(dāng)大家快要遺忘這顆曾經(jīng)的商業(yè)明珠之時(shí)，瀚海北金重振旗鼓，重新組建管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)一年的努力，招商率從過(guò)去的60%提升至95%，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也有了40%的同比提升，讓眾人眼前一亮。 如今，正值瀚海北金8周年慶，就讓我們一起見(jiàn)證它的涅槃。 頂端新聞·河南商報(bào)記者 王銀萍 危中尋機(jī)，找準(zhǔn)自己的定位做服務(wù) 歷經(jīng)千帆后的瀚海北金，經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭穩(wěn)步提升，雖然也遭遇了一波又一波疫情，但走進(jìn)瀚海北金，你會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部煥然依然，業(yè)態(tài)也有了調(diào)整，整體進(jìn)行了全新升級(jí)。 
瀚海北金項(xiàng)目總經(jīng)理陳寶娟介紹，自從2021年11月接管瀚海北金項(xiàng)目以來(lái)，硬件設(shè)備陸續(xù)翻新修繕，內(nèi)部實(shí)行精細(xì)化管理，就是為了讓顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，如何讓“商戶(hù)經(jīng)營(yíng)安心、顧客購(gòu)物舒心、業(yè)主托管放心”也成了他們工作的目標(biāo)。 “近幾年，鄭州社區(qū)商業(yè)層出不窮，在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的環(huán)境中，我們只能危中尋機(jī)，想要脫穎而出，就必須找準(zhǔn)我們項(xiàng)目的定位。”陳寶娟表示，對(duì)瀚海北金來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者需求決定了項(xiàng)目定位，而只要能滿(mǎn)足周邊居民、樓上寫(xiě)字樓里辦公人員、周邊學(xué)校學(xué)生的需求，招商就成功了一半。 
僅2022年，就有十幾家優(yōu)質(zhì)品牌入駐瀚海北金，卡姿蘭、好特賣(mài)、周大福、魔力王國(guó)兒童樂(lè)園、電玩酷玩星球、小李寧、卓詩(shī)尼、虎丫炒雞等，既滿(mǎn)足了周邊客群吃喝玩樂(lè)購(gòu)，一站式消費(fèi)，還受到了他們一致好評(píng)。 精細(xì)管理，讓商戶(hù)有信心、有歸屬感 項(xiàng)目想做好，先要商戶(hù)要活好。陳寶娟說(shuō)，如今商場(chǎng)和商戶(hù)之間的關(guān)系已經(jīng)不再是過(guò)去那種的租賃關(guān)系，而是呈愈發(fā)密切合作的趨勢(shì)在發(fā)展。換句話說(shuō)，只有能給商戶(hù)賦能，讓他們經(jīng)營(yíng)更有信心，在商場(chǎng)更有歸屬感，才能最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 如今入駐瀚海北金的商戶(hù)對(duì)場(chǎng)內(nèi)管理可謂贊賞有加。據(jù)了解，瀚海北金不僅對(duì)內(nèi)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理，每天進(jìn)行單店銷(xiāo)售指導(dǎo)、關(guān)注商戶(hù)人員管理、貨品管理、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析，疫情期間還陸續(xù)開(kāi)展線上抖音等銷(xiāo)售的培訓(xùn)，開(kāi)通小程序等助力商戶(hù)推廣及銷(xiāo)售。 “幫助商戶(hù)做好銷(xiāo)售，也是幫助商場(chǎng)自己。”陳寶娟說(shuō)，為了幫助商戶(hù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增量，他們會(huì)把自己定位成“商戶(hù)老板助理”，每天根據(jù)業(yè)績(jī)做分析、對(duì)比，并找不足，幫助商戶(hù)改進(jìn)。同時(shí)，每個(gè)月做商戶(hù)銷(xiāo)冠評(píng)選，并為銷(xiāo)冠商戶(hù)頒發(fā)流動(dòng)紅旗和獎(jiǎng)品，給銷(xiāo)冠商戶(hù)的員工發(fā)獎(jiǎng)品，這樣一來(lái)，不僅幫商戶(hù)提升了業(yè)績(jī)，同時(shí)商場(chǎng)也有了“齊心協(xié)力做業(yè)績(jī)”的氛圍。 
另外，和超市聯(lián)合做買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)、周末安排人員幫餐廳翻臺(tái)、每天幫商戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析……這些舉措讓大大提升了商戶(hù)們的經(jīng)營(yíng)信心。 持續(xù)革新，重現(xiàn)昔日商業(yè)“明珠”風(fēng)采 都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，只有不斷突破、創(chuàng)新才能穩(wěn)固發(fā)展。接下來(lái)，隨著疫情的逐步放開(kāi)，相信整個(gè)商業(yè)也將會(huì)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。 為了讓顧客有好的消費(fèi)體驗(yàn)，瀚海北金已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。陳寶娟介紹，如今商場(chǎng)內(nèi)部整體升級(jí)改造已經(jīng)初步完成，比如2號(hào)門(mén)整體外移，打通商場(chǎng)超市入口，提升顧客的進(jìn)店體驗(yàn)；三樓優(yōu)化了布局及動(dòng)線，形成環(huán)形通道，讓整體視野更加通透，顧客到達(dá)更便捷。 接下來(lái)，瀚海北金除了會(huì)進(jìn)一步完美化公區(qū)環(huán)境、增設(shè)休息區(qū)等，提升顧客逛街購(gòu)物的心情，還將會(huì)繼續(xù)根據(jù)客群需求再次進(jìn)行經(jīng)營(yíng)品牌調(diào)改，提升品牌層級(jí)，彌補(bǔ)缺失品類(lèi)，增加體驗(yàn)娛樂(lè)配套等，讓顧客感受到北金經(jīng)營(yíng)品牌的不斷變化，從而提升購(gòu)物率。 
另外，商場(chǎng)還將根據(jù)會(huì)員喜好進(jìn)行社群分類(lèi)管理，針對(duì)新老會(huì)員送驚喜、送福利來(lái)增加服務(wù)黏性，讓每一個(gè)來(lái)到瀚海北金的顧客都能得到美好的購(gòu)物體驗(yàn)。 行而不輟，未來(lái)可期！我們相信，瀚海北金憑借“致力打造雅致的社區(qū)生活中心，為居民提供優(yōu)雅輕松的購(gòu)物娛樂(lè)環(huán)境”的決心，必將重現(xiàn)昔日商業(yè)“明珠”風(fēng)采。