優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不僅體現(xiàn)在重大改革、重要方案的出臺和落實(shí)上，也體現(xiàn)在處理每一個(gè)企業(yè)需求和每一個(gè)民生事務(wù)的具體細(xì)節(jié)上。鄧州市政務(wù)服務(wù)中心從“小切口”入手提升服務(wù)品質(zhì)，著力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)大廳，讓企業(yè)和群眾享受到高效、便捷的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，不斷推動營商環(huán)境向更高層次邁進(jìn)。

于細(xì)微處顯精神，于小事中下功夫。群眾利益無小事，企業(yè)和群眾辦事遇到的每一個(gè)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，都是提升服務(wù)所要解決的重點(diǎn)。從“少跑一次腿、少等一分鐘、少提交一份材料”等小切口入手，鄧州市政務(wù)服務(wù)中心不斷健全完善幫辦代辦、“綠色通道”等服務(wù)機(jī)制，深入實(shí)施審批流程再造、一件事一次辦、容缺受理等服務(wù)范圍，打造“一站式”政務(wù)服務(wù)中心。

健全完善幫辦代辦工作機(jī)制。配齊、配強(qiáng)專職幫辦代辦人員，為企業(yè)、群眾提供咨詢解答、線上線下申報(bào)指導(dǎo)、異地幫辦代辦、證照寄遞等服務(wù)，構(gòu)建起全程幫辦代辦的服務(wù)模式，為企業(yè)、群眾提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)辦事體驗(yàn)。

開通審批服務(wù)“綠色通道”。對確有特殊情況、緊急需求的企業(yè)群眾以及特殊群體、重點(diǎn)項(xiàng)目等，完善告知承諾、容缺受理等服務(wù)機(jī)制。通過專人專窗靠前服務(wù)，特事特辦、急事急辦，最大限度提高審批效率。

打造“一站式”政務(wù)服務(wù)中心。以辦事“集成辦、快速辦”為導(dǎo)向，積極開展“一窗受理、集成服務(wù)”，不斷優(yōu)化綜合窗口設(shè)置，加速推進(jìn)“一件事一次辦”改革實(shí)施落地，推動審批環(huán)節(jié)、申請材料、審批時(shí)限壓縮，實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦結(jié)，不斷打造讓企業(yè)群眾滿意的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。