11月23日，國網(wǎng)洛陽市偃師供電公司紀(jì)檢人員對(duì)部分辦電客戶進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)了解供電服務(wù)人員在辦電過程中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平等情況，核查是否存在違規(guī)違紀(jì)情況，并悉心征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議。

為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶電力“獲得感”，今年以來，國網(wǎng)洛陽市偃師供電公司紀(jì)委立足職責(zé)定位，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，緊盯“小微權(quán)力”，聚焦供電保障、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營銷服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將“監(jiān)督觸角”延伸至供電服務(wù)“末梢”，切實(shí)查糾漠視和侵害群眾利益問題，進(jìn)一步提升公司“獲得電力”服務(wù)水平。

偃師供電公司紀(jì)檢人員圍繞“行業(yè)收費(fèi)”、“三不指定”、“十不準(zhǔn)”等方面，采取走訪到戶、現(xiàn)場問詢、暗訪、查閱資料等方式，對(duì)供電服務(wù)違規(guī)收費(fèi)、搭車收費(fèi)、刁難客戶、吃拿卡要等供電領(lǐng)域“不作為”、“亂作為”、“慢作為”、“假作為”各類突出問題、薄弱環(huán)節(jié)開展全方位監(jiān)督，對(duì)查糾的問題進(jìn)行清單式督察督辦，梳理建賬，逐級(jí)整改，閉環(huán)銷號(hào)，并跟蹤督促舉一反三，切實(shí)堵塞漏洞，補(bǔ)齊短板。

同時(shí)，該公司紀(jì)檢人員還采取突擊檢查、模擬辦業(yè)務(wù)等形式，對(duì)營業(yè)窗口人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、工作紀(jì)律、疫情防控等情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督效能，促進(jìn)服務(wù)水平提升。