9月16日中午，一對夫妻行色匆匆來到民生銀行禹州支行營業(yè)大廳，稱自己的手機被遠程操控了，且在一段時間內(nèi)處于無法聯(lián)系的狀態(tài)，擔心銀行卡里的錢被盜刷。

經(jīng)工作人員詢問得知，王女士接到一陌生電話，對方稱是許昌市公安局辦案人員，且能夠清楚說出王女士的姓名及身份證號，并告知王女士，與其發(fā)生過轉賬交易的張女士和她為電信詐騙人員，要求王女士攜帶證件及銀行卡前往許昌市公安局配合調(diào)查。當王女士表示無法立即趕往公安局后，詐騙分子遂引導王女士添加其QQ，對王女士進行了一系列的問題核對。直到詐騙分子問及銀行卡密碼及驗證碼時，王女士才意識到事情不對，隨即聯(lián)系其丈夫一同趕往銀行。

了解情況后，廳堂工作人員確定這對夫妻遇上了電信詐騙，立刻協(xié)助客戶掛失銀行卡，并上報支行監(jiān)控派駐崗。監(jiān)控派駐崗立刻安排專人對客戶進行相關業(yè)務查詢及操作處理，直到確定卡內(nèi)資金未被轉走，現(xiàn)場的工作人員才長舒一口氣。工作人員并指導這對夫妻下載安裝了“國家反詐APP”并就加強支付安全常識及防范電信網(wǎng)絡詐騙相關知識進行了宣傳講解，客戶對支行工作人員認真負責的態(tài)度十分滿意。

近年來，電信詐騙案件頻繁發(fā)生、形式多樣，為引導客戶增強風險防范意識，民生銀行禹州支行將繼續(xù)履行社會責任，自覺擔負起責任，履行防范打擊新型網(wǎng)絡詐騙的金融職責，著力為客戶把好資金安全關，堅決守護好人民群眾的“錢袋子”。