華山社區(qū)位于南陽(yáng)市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)棗林街道，轄區(qū)有40個(gè)小區(qū)、約1.4萬(wàn)常住人口,是一個(gè)以老舊小區(qū)為主的城市社區(qū)。自“五星”支部創(chuàng)建工作開展以來，該社區(qū)充分發(fā)揮黨支部引領(lǐng)作用，以“紅色物業(yè)”推動(dòng)“共建共享星”創(chuàng)建，激活基層治理新能級(jí)。
康泰小區(qū)是華山社區(qū)最大的老舊樓院，建于20世紀(jì)90年代末，是南陽(yáng)市最早的拆遷安置樓院。小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，配套嚴(yán)重滯后、停車?yán)щy，不僅影響了居民的生活品質(zhì)，也直接制約了中心城區(qū)的功能提升和面貌改善。
2021年7月，該社區(qū)運(yùn)用“一征三議兩公開”工作法，由社區(qū)黨支部牽頭，廣泛征求社區(qū)居民建議，“兩委”提議，相關(guān)職能單位商議、黨員和居民代表決議，將康泰小區(qū)納入了老舊小區(qū)改造。通過決議內(nèi)容公開和實(shí)施情況公開，康泰小區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了改造。
改造后的康泰小區(qū)，路平了、地凈了、燈亮了、樹多了、連孩子們的娛樂設(shè)施也有了，小區(qū)還建起了老年人日間照料服務(wù)站，內(nèi)設(shè)有棋牌室、文體活動(dòng)室、幸福大食堂等，一應(yīng)俱全。
“看看改造后的環(huán)境多好。晚上11點(diǎn)回來，我的車也有車位可以停，以前這都不敢想，可是物業(yè)太差了，要是能換換物業(yè)就更好了。”康泰小區(qū)居民張大哥說著，一旁的群眾也直點(diǎn)頭。
原來康泰小區(qū)的物業(yè)管理20多年來一直由市拆遷辦國(guó)有物業(yè)公司負(fù)責(zé)。每月每戶只交15元物業(yè)費(fèi)，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年沒有調(diào)整。物業(yè)公司以入不敷出為由，只提供最低限度的物業(yè)服務(wù)，門崗形同虛設(shè)，垃圾不能按時(shí)清運(yùn)，臟亂差現(xiàn)象突出。居民抵觸情緒較大，不僅不愿意提高繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甚至拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，繳費(fèi)率一度只有60%。就這樣，物業(yè)和居民關(guān)系一直僵持著，陷入惡性循環(huán)。
為從根本上解決問題，2022年5月，華山社區(qū)以創(chuàng)建“共建共享星”為契機(jī)，決定在康泰小區(qū)進(jìn)一步深化“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作。
謀定而后動(dòng)。社區(qū)“兩委”干部加班加點(diǎn)對(duì)264戶居民進(jìn)行拉網(wǎng)式大走訪，初步達(dá)成了更換物業(yè)的意向。隨即召集小區(qū)在職黨員、居民代表會(huì)議進(jìn)行商議，鼓勵(lì)為人公道正派、群眾口碑較好、熱心社區(qū)事務(wù)的在職黨員參與業(yè)委會(huì)委員選舉，在社區(qū)黨支部的全程指導(dǎo)下，重新選出了以在職黨員為主的業(yè)主委員會(huì)。業(yè)委會(huì)面向社會(huì)物業(yè)公司征集合作意向，最終從8家提交合作方案的物業(yè)公司優(yōu)中選優(yōu)，確定了一家服務(wù)上乘、收費(fèi)合理的物業(yè)公司。同時(shí)，社區(qū)“兩委”號(hào)召在職黨員業(yè)主和居民代表業(yè)主帶頭支持業(yè)委會(huì)決定，并廣泛開展談心走訪活動(dòng)，引導(dǎo)居民接受物業(yè)市場(chǎng)化定價(jià)，以適當(dāng)提高繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)換取優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
最終，業(yè)主和物業(yè)商定了每平方米每月0.5元的收費(fèi)方案。新物業(yè)入駐后，社區(qū)按照合作協(xié)議，迅速加強(qiáng)門崗力量，維護(hù)小區(qū)秩序，清潔環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清運(yùn)垃圾，養(yǎng)護(hù)花草樹木等。“雖然多出了些物業(yè)費(fèi)，但是換來這么好的服務(wù)，很值得。”康泰小區(qū)居民李大爺由衷地說道。
居民滿意了，物業(yè)繳費(fèi)率也明顯提升，達(dá)到了96%，大大超出了物業(yè)公司的預(yù)期，物業(yè)公司的干勁也更大了。通過社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”，一舉解決了老舊小區(qū)改造的后續(xù)管理難題。
康泰小區(qū)只是一個(gè)縮影。“五星”支部創(chuàng)建工作以來，華山社區(qū)40個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)了“紅色物業(yè)”全覆蓋。社區(qū)“兩委”干部、黨員、網(wǎng)格員、熱心群眾四支隊(duì)伍擰成一股繩，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。圍繞居民轉(zhuǎn)的黨員志愿者多了，居民訴求響應(yīng)更及時(shí)了，基層黨組織凝聚人心的作用更明顯了，黨的建設(shè)和社區(qū)治理實(shí)現(xiàn)了同頻共振、有機(jī)融合。