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    國(guó)網(wǎng)欒川縣供電公司:“走臺(tái)區(qū)”一個(gè)都不能少

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-08-12  瀏覽次數(shù):12400
    核心提示:“在‘走臺(tái)區(qū)’中,獨(dú)居老人客戶已全部建立專項(xiàng)臺(tái)賬,‘走臺(tái)區(qū)’‘走’的是設(shè)備的摸排,更是服務(wù)的提升,一個(gè)都不能少?!?月11日,在國(guó)網(wǎng)欒川縣供電公司三川供電所,該所黨支部書記、所長(zhǎng)李飛對(duì)同事們說。
     “在‘走臺(tái)區(qū)’中,獨(dú)居老人客戶已全部建立專項(xiàng)臺(tái)賬,‘走臺(tái)區(qū)’‘走’的是設(shè)備的摸排,更是服務(wù)的提升,一個(gè)都不能少。”8月11日,在國(guó)網(wǎng)欒川縣供電公司三川供電所,該所黨支部書記、所長(zhǎng)李飛對(duì)同事們說。

    據(jù)了解。當(dāng)前該公司正在開展的“供電所長(zhǎng)走臺(tái)區(qū)”是通過對(duì)轄區(qū)逐臺(tái)區(qū)走訪,掌握配網(wǎng)、線路、設(shè)備、客戶的實(shí)際情況,掌握第一手資料,對(duì)下一步工作進(jìn)行正確預(yù)判。三川鎮(zhèn)位于洛陽(yáng)市欒川縣西北部,總面積91平方公里,是該縣外出務(wù)工人員占比最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn),群眾中留守老人和孩子較多。李飛要求專門要給獨(dú)居老人建立明確臺(tái)賬,這還要從7月份發(fā)生的一件事說起。

    7月19日17點(diǎn)10分,洛陽(yáng)市欒川縣三川鎮(zhèn)大雨滂沱。

    “終于忙完了,準(zhǔn)備關(guān)門!”三川供電所營(yíng)業(yè)廳里,李飛走到門前。此時(shí),他看到一位老人打著傘,正朝營(yíng)業(yè)廳走來(lái)。

    “嬸,外面下這么大,快到屋里歇歇!”李飛趕忙迎上老人,扶她進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。

    “我家住在龍脖村干溝老里溝,昨天電視機(jī)還看得好好的,今天下午不知道怎么著就沒電了,孩子沒在家,我腿腳也不利索,走了倆小時(shí)才找著咱這地方。”老人是來(lái)查詢自己家電費(fèi)的,屋里這會(huì)正停電。

    配電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)趙江朋立即查詢老人家的用電情況,客戶沒有欠費(fèi),電表顯示是合閘狀態(tài)。“嬸,咱家里沒欠費(fèi),我估計(jì)是家里漏電保護(hù)器跳閘了!”李飛初步判斷,想到老人回家天都要黑了,下著雨也不安全,他提出開車送老人回家,并帶領(lǐng)趙江朋到老人家查找停電原因。

    穿過蜿蜒、曲折的山路,終于來(lái)到老人家。原來(lái)啊,是內(nèi)部線路老化斷線了,在將線路重新接通后,家里來(lái)電了!老人高興不已,端來(lái)兩杯水,再三說著感謝的話。“嬸,這都是我們應(yīng)該做的,家里來(lái)電了就行,你看,這是我的聯(lián)系方式,這小卡片上有,我給你手機(jī)里也存下我們的電話,再有啥事,你一個(gè)電話,我們準(zhǔn)來(lái)!”李飛一邊擦拭額頭的汗水和雨水一邊說。

    考慮到老人家線路老化嚴(yán)重,雖然這次是將斷線接通,但也是治標(biāo)不治本的辦法,李飛心里始終放心不下。第二天,他帶著支部黨員服務(wù)隊(duì)兩名隊(duì)員來(lái)到老人家里。這一次,他打算換新線,徹底解決老人家的用電隱患,先更換上房線路,然后是下屋,最后是廚房!

    看著家里整理后更換一新的電線,老人家高興得合不攏嘴:“都是好孩子,這多少錢,你們出錢又搭工,可不能這樣,我得把錢給你們!”

    “嬸,不用不用,電話存你手機(jī)上了,電上有啥問題,你隨時(shí)聯(lián)系!我們走了。”李飛、常福源、趙江朋和老人揮手告別,開車離去。

    “李書記,這次買電料的錢不能讓你一個(gè)人出,咱仨平攤,好人不能讓你一個(gè)人做,是吧江朋?”在回去的路上,副所長(zhǎng)常福源笑著說。

    “福源,回去,你就負(fù)責(zé)把咱這次‘走臺(tái)區(qū)’中整個(gè)三川轄區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人的臺(tái)賬整理出來(lái),分包到人,做好走訪、回訪、跟蹤服務(wù),不能再出現(xiàn)讓老人走幾個(gè)小時(shí)找咱的情況了,這個(gè)事能落實(shí)好,你的‘好人’就比我做的更有價(jià)值。”李飛笑著回應(yīng)。(頂端新聞·河南商報(bào) 關(guān)彩晴 通訊員 湯新娜 常福源)

     
     
     

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