“真是太感謝你了，這么快就幫我解決了這個大難題，還讓你專程跑一趟，真不知道該怎么感謝你”。2022年6月9日，南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)居民周先生拿到戶口信息檔案后激動萬分。

2022年6月8日上午，周先生來到內(nèi)鄉(xiāng)縣行政審批中心公安綜合窗口幫親戚詢問業(yè)務(wù)事項，窗口民警聶建青耐心地接待了他。原來，周先生的親戚李女士原籍系內(nèi)鄉(xiāng)縣師崗鎮(zhèn)人，20世紀(jì)80年代考上大學(xué)后將戶口遷往鄭州定居，現(xiàn)在即將退休，檔案里登記的出生年月與實際不符，需要到原籍派出所查找原始檔案。受疫情影響李女士不便回來，便委托周先生幫助其查找檔案，而周先生一直在城關(guān)鎮(zhèn)生活，并且年事已高出行不便，便來到行政中心求助。

了解情況后，聶建青立即啟動幫辦代辦機(jī)制，親自駕私家車帶著周先生來到師崗鎮(zhèn)派出所戶籍室。根據(jù)李女士的家庭成員信息，仔細(xì)查閱原始檔案，經(jīng)過不懈努力，最終查到了李女士的原始身份證編碼信息，并按照相關(guān)規(guī)定幫助李女士出具證明交由周先生，困擾李女士多年的問題終于得到解決。

近年來，內(nèi)鄉(xiāng)縣公安局行政審批綜合窗口轉(zhuǎn)變觀念作風(fēng)，堅持將“全心全意為人民服務(wù)”轉(zhuǎn)化為幫助群眾解決“急難愁盼”問題的生動實踐，忠誠履職盡責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)作為，不斷拓展服務(wù)種類，在率先開展全年“365無休”服務(wù)的基礎(chǔ)上，先后設(shè)立了“幫辦代辦”“辦不成事”窗口，開辟了特殊群體“上門服務(wù)”綠色通道，受到了企業(yè)群眾的廣泛好評。