6月8日下午，牽動千家萬戶的高考結束。對于平頂山市寶豐縣鬧店鎮(zhèn)響潭營村村民付先生來說，今年的高考，他格外難忘，因為12345民呼必應平臺解決了他兒子遇到的高考“難題”。

付先生的兒子付某鑫今年讀高三，2005年付先生家更換新版戶口簿時由于信息錄入錯誤，將兒子的相關信息登記錯誤，雖然戶口所在地鬧店派出所戶籍室已為其出具了證明，但因不符合相關規(guī)定還是被省招辦退回了。

這事兒可讓付先生犯了愁。眼看高考就要到來，5月27日14:52，付先生抱著試一試的態(tài)度撥打了12345民呼必應熱線，反映了他的憂心事兒。

愁上加愁的是，付先生夫婦因在上海務工剛剛返回寶豐，正在縣城隔離點進行集中隔離，而省招辦高考相關認定工作于5月30日截止，28日、29日又恰逢星期天，解決此事只剩下午半天時間了。 “當時真是心急如焚，時間太緊了，覺得幾乎不可能辦成。也就是帶著一線希望撥打了電話。”付先生說。

急事急辦，特事特辦。5月27日下午，寶豐縣民呼必應政務服務中心接到付先生反映的情況后，立即作為重要緊急事項第一時間聯系該縣公安局戶政科緊急處置。縣公安局戶政科負責人程軍燕接到任務后當即決定“快馬加鞭”辦理。她一邊向市公安局匯報，一邊聯系鬧店派出所戶籍室快速核實，并準備付先生家里有關戶籍變更手續(xù)及相關材料，上報至市公安局審批系統(tǒng)。

晚上7點左右，縣民呼必應政務服務中心先后接到了兩個電話，一個是縣公安局戶政科程軍燕打來的，稱訴求人付先生的問題已經解決，變更后的戶口簿已被付先生的親屬取走。另一個是付先生打來的感謝電話：“我反映的事情已經解決了，非常感謝縣公安局戶政科程軍燕和鬧店鎮(zhèn)派出所戶籍室溫若云兩位同志，他們加班加點為我辦理了戶籍更正，特別感謝。”

一個電話號碼，一根電話線，兩頭是素不相識的訴求人和民呼必應平臺。一件訴求人覺得幾乎不可能解決的難題，在4個小時左右得到了解決。“高考關系孩子終身大事，12345幫了我家大忙，真是民呼必應！”付先生說道。