頂端新聞·河南商報記者丁連營 通訊員郭建峰 李鐵軍

自4月份實施新的組合式稅費支持政策以來，許昌市鄢陵縣稅務(wù)局嚴(yán)格落實總局提出的“宣傳要加力、服務(wù)要得力、系統(tǒng)要給力、監(jiān)管要有力”要求，第一時間吹響“作風(fēng)就是生產(chǎn)力，效能就是競爭力”沖鋒號，持續(xù)強化“事前精準(zhǔn)輔導(dǎo)、事中高效辦理、事后嚴(yán)格監(jiān)控”退稅減稅服務(wù)，精準(zhǔn)開展政策宣傳輔導(dǎo)，壓縮退稅減稅辦理時間，提升退稅減稅落實速度，確保稅惠政策紅利直達(dá)快享，為全縣企業(yè)紓困解難，為疫情常態(tài)化下鄢陵社會經(jīng)濟健康穩(wěn)定運行“賦能加力”。

強化事前精準(zhǔn)輔導(dǎo) 政策宣傳入腦入心

該局聚焦“宣傳要加力”要求，積極回應(yīng)納稅人需求，著力在宣傳政策上用力、在輔導(dǎo)政策上用心，推動稅費支持政策家喻戶曉、入腦入心。

一是依托稅收宣傳月活動，傾力宣講稅惠政策。按照總局、省局和市局的總體工作安排，該局以全國第31個稅收宣傳月活動為平臺，結(jié)合鄢陵地域特色和行業(yè)特點，編制《組合式稅費支持政策匯編》，制定《退稅減稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)和納稅輔導(dǎo)工作方案》，先后組建黨員先鋒隊、青年突擊隊、專家服務(wù)團隊，先后開展“板材行業(yè)組合式退稅減稅優(yōu)惠政策專題宣講”、組合式稅費支持政策落實“一把手走流程”、組合式稅費支持政策進(jìn)商場專題宣傳、“花卉苗木行業(yè)組合式稅費支持政策專題宣講”、線上退稅減稅回訪和網(wǎng)上申報輔導(dǎo)活動。同時，組合運用電話、稅企微信群和釘釘直播等非接觸式網(wǎng)絡(luò)平臺舉辦線上“花都稅務(wù)”大講堂12期，從快從優(yōu)送達(dá)稅惠政策，精細(xì)精準(zhǔn)輔導(dǎo)稅惠政策。截至目前，該局共深入企業(yè)開展組合式稅費支持政策專題宣講1213戶次，收集企業(yè)涉稅訴求56個，解決企業(yè)疑難問題125個，全力推進(jìn)稅惠政策精準(zhǔn)落袋。

二是建立稅宣專班工作機制，開展稅惠輔導(dǎo)個性化服務(wù)。隨著新的組合式稅費支持政策的落地，多項退稅、減稅、緩稅和降費紅利集中兌現(xiàn)，為確保稅惠政策既落實得快、又落實得好，既達(dá)目標(biāo)、也保質(zhì)量，該局成立了由稅政一股和稅政二股牽頭、由各業(yè)務(wù)股室和各稅務(wù)分局業(yè)務(wù)骨干為成員的稅政宣講輔導(dǎo)工作專班，制定了稅政宣講輔導(dǎo)工作制度、工作計劃、工作方式、工作內(nèi)容和工作要求，明確了稅政宣講輔導(dǎo)工作專班每個成員的工作職責(zé)和工作任務(wù)，按照稅惠政策落實的階段性要求，適時開展稅惠政策專項輔導(dǎo)，確保稅惠政策落實落細(xì)、落準(zhǔn)落穩(wěn)，讓企業(yè)盡享政策紅利。

截至目前，該局稅政宣講輔導(dǎo)工作專班共深入企業(yè)開展專項輔導(dǎo)287戶次，政策輔導(dǎo)納稅人1382人次，開展線上政策問答896人次，確保了全縣納稅人稅惠政策家喻戶曉、應(yīng)享盡享。

強化事中精誠服務(wù) 優(yōu)惠辦理溫暖貼心

該局辦稅服務(wù)廳自覺擔(dān)牢服務(wù)主責(zé)，整合組建退稅減稅業(yè)務(wù)處理工作專班，統(tǒng)籌優(yōu)化退稅減稅服務(wù)舉措，為納稅人提供“線上與線下相結(jié)合、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合”的便利化辦稅服務(wù)體驗，實現(xiàn)納稅服務(wù)更得力、退稅減稅更滿意。

一是線上“快捷辦”。引導(dǎo)納稅人通過河南省電子稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)化申請留抵退稅，實行專人受理、專班指導(dǎo)，便捷高效辦理退稅減稅業(yè)務(wù)。目前，已辦理網(wǎng)上留抵退稅業(yè)務(wù)497筆，實現(xiàn)退稅業(yè)務(wù)走網(wǎng)路、加速辦。

二是線下“個性辦”。該局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置12個黨員先鋒崗和2個專窗優(yōu)質(zhì)受理退稅減稅業(yè)務(wù)，組建由業(yè)務(wù)股室業(yè)務(wù)骨干政策服務(wù)專班，每天明確1人駐廳提供全程輔導(dǎo)服務(wù)，通過稅企互動平臺讓納稅人便利自主“預(yù)約辦”。截至目前，該局辦稅服務(wù)廳已提供“預(yù)約辦”服務(wù)1492人次，共辦理留抵退稅和“六稅兩費”減半征收業(yè)務(wù)1507筆，助推退稅減稅業(yè)務(wù)柔性化、高效化快接快辦。

三是遠(yuǎn)程“幫著辦”。依托稅企微信群互動平臺，積極推廣“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，設(shè)置專人坐席，推行語音咨詢解答、視頻在線輔導(dǎo)、進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程協(xié)助等系列線上服務(wù)，讓納稅人使用手機微信即可連線窗口工作人員獲得遠(yuǎn)程“一對一”輔導(dǎo)。截至目前，已通過微信和電話幫辦留抵退稅和“六稅兩費”減半征收業(yè)務(wù)1235筆，實現(xiàn)辦事加速度、服務(wù)有溫度。

強化事后精確管理 稅惠落實用情用心

在深化落實稅費支持政策工作中，該局堅持以落實政策為落腳點、以退稅減稅為主目標(biāo)，嚴(yán)格在“監(jiān)管要得力”上使力用力，實現(xiàn)“風(fēng)險防控、維護(hù)環(huán)境、優(yōu)惠落實”共推進(jìn)齊發(fā)力，保障退稅減稅優(yōu)惠紅利退準(zhǔn)退快退穩(wěn)、惠足惠實惠好。

一是聚合力加速辦。為加速落實稅惠政策，該局注重構(gòu)建上下貫通、左右協(xié)同、內(nèi)外聯(lián)動工作格局，深化協(xié)作配合。根據(jù)退稅預(yù)測，該局與縣財政局及時溝通，保證充足的退庫資金，與縣人行國庫協(xié)調(diào)開通綠色通道；與市稅務(wù)局有關(guān)科室溝通聯(lián)絡(luò)，解決辦稅服務(wù)廳受理退稅、數(shù)據(jù)傳輸丟失、報錯運維等問題。通過該局上下同心同向、協(xié)同配合，尤其在辦理大額退稅過程中積極與人行國庫溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步保障了退庫資金，提速了退庫辦理，讓企業(yè)第一時間獲得退稅資金。

二是防風(fēng)險堵疏漏。該局減稅辦牽頭組織各業(yè)務(wù)股室和各稅務(wù)分局加強稅收數(shù)據(jù)分析，堅持開展退稅減稅落實情況風(fēng)險防范，不定期推送疑點信息數(shù)據(jù)5批次共17戶，組織各業(yè)務(wù)股室和各稅務(wù)分局及時開展風(fēng)險防控，保障稅費紅利精準(zhǔn)到賬。

三是勤回訪促優(yōu)惠。該局聚焦優(yōu)惠清冊，適時開展納稅人享惠受惠電話抽查和走訪回訪企業(yè)786戶次，推動各業(yè)務(wù)股室和各稅務(wù)分局壓茬落實稅費支持政策和配套服務(wù)措施，助力納稅人進(jìn)一步知曉政策、享好紅利。

截至6月8日，該局共辦理留抵退稅企業(yè)和“六稅兩費”減免企業(yè)1507戶。據(jù)了解，享受退稅減稅政策紅利的企業(yè)，將退稅資金主要用于技術(shù)研發(fā)、設(shè)備改造、購買原材料、擴招工人等方面，極大緩解企業(yè)運營資金壓力，有力地激發(fā)了全縣市場主體活力。