頂端新聞•河南商報(bào)見(jiàn)習(xí)記者周美嬌 通訊員 宋超 金帆

“你好，是巡察組嗎？我有個(gè)小事，不知道歸不歸你們管....”這是南陽(yáng)市南召縣委巡察組在巡察該縣住建局期間接到群眾來(lái)電的一幕。

按照南召縣委巡察工作安排，南召縣委第一巡察組對(duì)該縣住建局開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)巡察。巡察組進(jìn)駐開展工作沒(méi)多久，通過(guò)電話受理、入戶走訪，聽(tīng)到不少群眾反映自家燃?xì)赓~戶上明明還有一定余額，燃?xì)夤驹跊](méi)有提前通知的情況下突然斷氣，事先沒(méi)有一點(diǎn)準(zhǔn)備，給生活造成了諸多不便。多次向南召華潤(rùn)燃?xì)夤竞陀嘘P(guān)部門反映，但該問(wèn)題仍舊時(shí)有發(fā)生。

“民生事項(xiàng)無(wú)小事”，巡察組對(duì)此高度重視，隨即與南召華潤(rùn)燃?xì)夤竞陀嘘P(guān)部門負(fù)責(zé)人座談了解情況。經(jīng)過(guò)初步了解，得知問(wèn)題出在新型氣表出廠設(shè)置上，去年南召縣燃?xì)庑卵b用戶使用的一批燃?xì)獗砭叱鰪S設(shè)置賬戶余額低于20元時(shí)就自動(dòng)斷氣，需要每天重復(fù)按鍵才能正常啟動(dòng)，而燃?xì)夤緵](méi)有向用戶進(jìn)行專門告知，導(dǎo)致大多數(shù)用戶根本不知道怎么處理。燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人當(dāng)即表示會(huì)積極配合巡察組對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行整改，及時(shí)將優(yōu)化方案申報(bào)上級(jí)部門，盡快安排表具廠家對(duì)此功能進(jìn)行技術(shù)參數(shù)修改。

巡察組向南召縣住建局下發(fā)了問(wèn)題整改通知書，要求住建部門切實(shí)履行監(jiān)管責(zé)任，督促行業(yè)公司優(yōu)化配套服務(wù)，開展工作作風(fēng)專項(xiàng)整治，全面提高為民意識(shí)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。其間，巡察組持續(xù)關(guān)注該問(wèn)題的整改辦理進(jìn)度，至此輪巡察結(jié)束前，南召華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰就瞥?，城區(qū)所有用戶可享受超用10方燃?xì)馇焚M(fèi)提醒、超用15方限制供氣的便民服務(wù)。這項(xiàng)貼心服務(wù)，不僅能有效解決突然斷氣給用戶帶來(lái)的各種不便，也能幫助用戶及時(shí)了解家庭燃?xì)馐褂脿顩r，確保消費(fèi)支出明明白白。便民服務(wù)的及時(shí)推出，是華潤(rùn)燃?xì)夤久鎸?duì)市場(chǎng)形勢(shì)配合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的積極表現(xiàn)，也是南召縣委巡察組背后持續(xù)關(guān)注，不斷推動(dòng)結(jié)出的“惠民碩果”。

“針對(duì)群眾的操心事、煩心事、揪心事，巡察組用好立行立改機(jī)制，以立竿見(jiàn)影的效果贏得了群眾信任，踐行了初心使命。”南召縣委巡察辦主任任坤表示，巡察工作要樹牢人民立場(chǎng)，繼續(xù)關(guān)注群眾呼聲，充分發(fā)揮巡察監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，抓好立行立改、邊巡邊改這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有效手段，壓緊壓實(shí)被巡察單位主體責(zé)任，有的放矢提升巡察監(jiān)督質(zhì)效。