5月17日，是第54個(gè)“世界電信和信息社會(huì)日”，主題為“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。在河南聯(lián)通的統(tǒng)一部署下，新鄉(xiāng)聯(lián)通重磅推出“10+7”助老服務(wù)新生態(tài)，并通過線上線下方式開展“科技助老聯(lián)通美好”專題活動(dòng)，幫助老年人解決健康、娛樂、居家安全等需求，助力銀齡族跨越“數(shù)字鴻溝”。

【“線上+線下”，全方位優(yōu)化助老服務(wù)品牌】

為慶祝世界電信日，新鄉(xiāng)聯(lián)通線上線下同時(shí)舉行主題活動(dòng)，同頻共振揚(yáng)帆數(shù)字未來。在線上，新鄉(xiāng)聯(lián)通多家營業(yè)廳積極打造精品直播間，直播活動(dòng)從上午10時(shí)一直持續(xù)至下午18時(shí)。新鄉(xiāng)聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理胡成杰做客飲馬口旗艦營業(yè)廳直播間，為老年用戶群體耐心講解信息服務(wù)體系、科技產(chǎn)品使用技巧。

線下，新鄉(xiāng)聯(lián)通各個(gè)營業(yè)廳舉行公益課堂、情景演練等活動(dòng)，為老年人講授智能手機(jī)使用、防范電信詐騙等知識(shí)，真正為銀發(fā)族人群提供能感知、有溫度、更便利的通信產(chǎn)品和服務(wù)。

在獲嘉縣聯(lián)通紅旗路營業(yè)廳直播期間，一位進(jìn)廳咨詢業(yè)務(wù)的先生當(dāng)場購買了一部手機(jī)。“在世界電信日之際，聯(lián)通科技助老活動(dòng)讓我們體會(huì)到前所未有的快樂，收獲非常大，以后每月都會(huì)來參加活動(dòng)!”這位先生直言，這部手機(jī)購買的有意義，有紀(jì)念價(jià)值。

【科技助老，讓數(shù)字技術(shù)溫暖“銀發(fā)族”】

為了解決老年用戶“使用難”“看不清”“找不到”“用不了”等使用智能技術(shù)難題，新鄉(xiāng)聯(lián)通積極踐行“國家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的新定位和“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”的新發(fā)展戰(zhàn)略，聚集“科技助老 聯(lián)通美好”在全面梳理智慧助老服務(wù)基礎(chǔ)上，重磅推出“10+7”助老服務(wù)新生態(tài)，全方位展示十大特色服務(wù)，系統(tǒng)呈現(xiàn)七大適老產(chǎn)品。

在便捷服務(wù)方面，在4大服務(wù)觸點(diǎn)為65歲以上老人提供專屬的舒心服務(wù)，包含10010熱線直達(dá)人工服務(wù)、營業(yè)廳設(shè)立智慧守護(hù)中心、中國聯(lián)通APP便捷無憂服務(wù)、智家工程師優(yōu)先上門四項(xiàng)服務(wù)，滿足老年人對(duì)通信服務(wù)的便捷期待。

在溫情陪伴方面，提供3大通信貼心產(chǎn)品，包括銀齡卡、孝心卡、愛心卡等專屬套餐，異地同享等暢享權(quán)益、聯(lián)通小助手、聯(lián)通看家等三項(xiàng)智慧幫手，幫助銀齡客戶用得起、用得好，暢享美好數(shù)字生活。在智趣生活方面，提供3方面暖心關(guān)愛服務(wù)，包括銀齡公益大講堂、銀齡文娛匯、互助養(yǎng)老社群服務(wù)，為銀齡客戶提供多層次、廣覆蓋的知識(shí)科普、娛樂生活和健康守護(hù)，輔導(dǎo)老年人會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)，豐富精神生活。

【“智慧助老”，新鄉(xiāng)聯(lián)通邁入產(chǎn)業(yè)新賽道】

新鄉(xiāng)聯(lián)通通過傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相融合，線上渠道和線下服務(wù)雙線并行的生態(tài)模式，集中力量為廣大老年用戶提供更貼心、更全面、更智慧的通信科技服務(wù)，幫助全市老年群體共享信息化成果，傳遞新鄉(xiāng)聯(lián)通在科技助老領(lǐng)域的決心與愛心，彰顯央企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

為加快推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，新鄉(xiāng)聯(lián)通用科技力量與真心真情守護(hù)銀齡群體。截至5月，新鄉(xiāng)聯(lián)通共舉辦1000場活動(dòng)，服務(wù)老年用戶超35萬人，社會(huì)美譽(yù)度快速提升，用戶滿意度持續(xù)增強(qiáng)，“智慧助老”已成為新鄉(xiāng)聯(lián)通的常青樹和金名片，持續(xù)開花結(jié)果，由一棵樹變?yōu)橐黄帧?/span>

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇，新鄉(xiāng)聯(lián)通全面承接新時(shí)代賦予的新使命，深刻理解把握數(shù)字產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，主張助力實(shí)現(xiàn)健康老齡化，打造5G融合應(yīng)用新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，讓老年人群體真真切切地感受“科技溫度”，積極踐行國企擔(dān)當(dāng)，奮楫?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)主航道，全面賦能新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展！