為全面落實(shí)河南省聯(lián)社、信陽(yáng)市農(nóng)信辦運(yùn)營(yíng)管理工作總體要求，提升運(yùn)營(yíng)管理水平，結(jié)合現(xiàn)代銀行管理理念，信陽(yáng)市商城縣農(nóng)信聯(lián)社將2022年作為運(yùn)營(yíng)管理工作的“建設(shè)提升年”，不斷開拓新思路、探索新方法、對(duì)接多條線，多措并舉，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理工作再上新臺(tái)階。
優(yōu)化制度建設(shè)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲
優(yōu)化運(yùn)營(yíng)考核機(jī)制，制定《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范化服務(wù)考評(píng)管理辦法》、《千分制各層級(jí)履行手冊(cè)》、《優(yōu)化銀行結(jié)算賬戶服務(wù)與防控風(fēng)險(xiǎn)工作方案》等文件，明確考核對(duì)象、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施等，用制度管人、用獎(jiǎng)懲管事，充分發(fā)揮考核指揮棒作用。
按照制定的工作規(guī)劃，定期開展“技能比武”、“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，發(fā)掘業(yè)務(wù)精英，選樹學(xué)習(xí)榜樣，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。年初以來(lái)，運(yùn)營(yíng)條線共組織開展評(píng)比活動(dòng)4次，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)20余萬(wàn)元，有效激發(fā)了一線員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平
堅(jiān)持規(guī)定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合，在落實(shí)信陽(yáng)市農(nóng)信辦一周兩培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，圍繞理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)提升等內(nèi)容開展多形式、廣覆蓋的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)為鞏固和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，每次培訓(xùn)后必組織考試，以考促學(xué)，將必知必會(huì)內(nèi)容入腦入心。年初以來(lái)，運(yùn)營(yíng)條線共組織培訓(xùn)18期，有效提升了員工的服務(wù)水平和綜合素養(yǎng)。
深化基礎(chǔ)管理，穩(wěn)健合規(guī)運(yùn)營(yíng)
強(qiáng)化授權(quán)管理，以風(fēng)險(xiǎn)防控為目的，合理設(shè)定授權(quán)考核目標(biāo)值，突出正向激勵(lì)，重獎(jiǎng)輕罰，有效激發(fā)員工工作積極性，穩(wěn)步提升柜面業(yè)務(wù)質(zhì)量。年初以來(lái)，全轄授權(quán)通過(guò)率逐步提升，達(dá)到99.89%，較去年同期提升0.41個(gè)百分點(diǎn)率，位居全省前列。
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加強(qiáng)服務(wù)管理，嚴(yán)格落實(shí)一月一次現(xiàn)場(chǎng)檢查、每季度全覆蓋視頻檢查制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打分考評(píng)，同時(shí)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求立行立改并及時(shí)開展“回頭看”。年初以來(lái)，運(yùn)營(yíng)條線共開展檢查5次，落實(shí)“回頭看”整改5次，有效提升了全轄合規(guī)運(yùn)營(yíng)水平。
細(xì)化宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳方式
充分發(fā)揮全轄34個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主陣地作用，通過(guò)LED屏、展板、折頁(yè)、條幅等，宣傳農(nóng)信社存貸款、網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，宣傳防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資等金融知識(shí)。
大力發(fā)掘運(yùn)營(yíng)服務(wù)條線工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、模范事跡、亮點(diǎn)工作等，充分利用金燕通、抖音、美篇、視頻號(hào)等平臺(tái)，以喜聞樂(lè)見的方式，積極廣泛進(jìn)行宣傳。年初以來(lái)，運(yùn)營(yíng)條線共發(fā)放宣傳折頁(yè)5萬(wàn)余份，發(fā)表美篇40篇，推送視頻16次，樹立了良好社會(huì)形象。