“您好，請(qǐng)問您今天需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“通過線上預(yù)約，我今天過來想辦理一下增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)！”4月27日上午，信陽市息縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)阮崇剛來到辦稅服務(wù)廳化身窗口辦稅人員，零距離、全流程感受納稅人繳費(fèi)人辦事體驗(yàn)。

在電子稅務(wù)局退稅專區(qū)，阮崇剛與轄區(qū)稅務(wù)人員一起幫助河南德匯投資集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)人員預(yù)填數(shù)據(jù)，指導(dǎo)其依次維護(hù)退稅企業(yè)類型、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等相關(guān)信息，按照政策計(jì)算了企業(yè)季度、年度增值稅留抵退稅金額，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助該公司順利通過河南省電子稅務(wù)局辦理了增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)。

“今天來辦理退稅業(yè)務(wù)，真沒想到是稅務(wù)局局長(zhǎng)親自為我辦理！他不但為我辦理了留抵退稅，還詳細(xì)了解和征求稅務(wù)部門在減稅降費(fèi)政策宣傳、網(wǎng)上辦稅、營(yíng)商環(huán)境等方面的意見及建議，稅務(wù)局的服務(wù)真是好！”河南德匯投資集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)人員王夢(mèng)洋說。

在走流程活動(dòng)期間，阮崇剛還認(rèn)真體驗(yàn)了自助辦稅設(shè)備、自助終端機(jī)、人工辦稅流程等情況，詳細(xì)解了納稅人自助辦稅的感受和操作中遇到的問題，特別針對(duì)在辦理增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)的過程中，納稅人反映的稅收政策輔導(dǎo)精準(zhǔn)度需再提升、電子稅務(wù)局操作不熟練等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決，千方百計(jì)縮短稅收政策與市場(chǎng)主體之間的距離，確保政策直達(dá)快享，為市場(chǎng)主體紓困解難。

阮崇剛說，“一把手”走流程不是走過場(chǎng)，“一把手”不定期親自參與、親自體驗(yàn)辦稅流程，實(shí)現(xiàn)邊體驗(yàn)、邊查找、邊整改納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題，走出為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事、辦好事的真心和便民辦稅的真情，真正把辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)、難點(diǎn)都走通，努力將惠民實(shí)事落到納稅人、繳費(fèi)人的心坎里。

據(jù)了解，為全面落實(shí)落細(xì)新的組合式稅費(fèi)支持政策，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，國(guó)家稅務(wù)總局息縣稅務(wù)局以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”及全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)開展，組織開展了“一把手”走流程活動(dòng)，從納稅人繳費(fèi)人視角深度體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)流程，及時(shí)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人合理訴求，全面提升整體稅收工作質(zhì)效。