政務(wù)服務(wù)“一小步”，便民惠民“一大步”，“咱的駐馬店”APP作為駐馬店政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和社會服務(wù)的“超級入口”，從誕生之日起，就成為了天中市民數(shù)字化生活中必不可少的APP。

2019年上線以來，“咱的駐馬店”APP通過持續(xù)建設(shè)運(yùn)營，不斷優(yōu)化、迭代新型數(shù)字城市服務(wù)體系，上線服務(wù)1800余項，整合接入服務(wù)單位71家，日活躍用戶峰值近30萬，服務(wù)人次超過5000萬次，注冊總用戶總數(shù)突破300萬，占駐馬店常住人口的43％以上。

近年來，駐馬店全市上下堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞轉(zhuǎn)變政府職能，持續(xù)深化“放管服”改革，全面啟動“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”體系建設(shè)，強(qiáng)力破解“信息孤島”，積極打造“便民應(yīng)用”新場景，構(gòu)建“服務(wù)可達(dá)、幸福可感”的智慧服務(wù)新生態(tài)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，提高群眾辦事效率。

作為政府官方城市門戶平臺，“咱的駐馬店”APP是為市民提供統(tǒng)一的政務(wù)、民生、便民服務(wù)總?cè)肟?，是駐馬店市重點(diǎn)打造的城市綜合服務(wù)平臺。平臺堅持“優(yōu)政、便民、利企”的發(fā)展理念，是推進(jìn)“指尖政府”建設(shè)的重大改革，也是推進(jìn)“審批服務(wù)便民化”的重要內(nèi)容，著眼于打通公共服務(wù)“最后一米”，讓群眾辦事“掌上辦”、“零跑腿”。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升政府治理， 保障和改善民生，推動各縣區(qū)各部門數(shù)據(jù)資源開放、共享和創(chuàng)新，駐馬店在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域走在了全省前列。

服務(wù)效能持續(xù)提升“咱的駐馬店”持續(xù)圍繞“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)改革，聚焦政務(wù)服務(wù)效能提升，推動群眾“最多跑一次”到“一次都不跑”，把政務(wù)服務(wù)從一個個分散的窗口聚合起來，展現(xiàn)在群眾“手掌心”，將1306項政務(wù)服務(wù)事項和多項秒批服務(wù)從窗口搬到線上移動端，從小到市民生活的暖氣報裝、水表更名等在線申報到41個部門服務(wù)的在線辦事，實(shí)現(xiàn)政務(wù)便民服務(wù)足不出戶“掌上辦”。

此外，通過“咱的駐馬店”APP，市民到市民中心辦事，可對不動產(chǎn)、人社、醫(yī)保、公積金等11個綜合受理區(qū)的辦事服務(wù)進(jìn)行線上預(yù)約，有效避免了群眾扎堆辦事。線下+“掌上”一體辦的服務(wù)模式，贏得了廣大市民的一致好評。

便民服務(wù)持續(xù)深化“為民辦事解民憂”，“咱的駐馬店”始終堅持“聽民意， 解民憂”，服務(wù)民生重大關(guān)切，不斷優(yōu)化自身功能。公積金余額、明細(xì)一鍵查，網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、線上提取一站辦。房產(chǎn)登記、住房信息隨身查。醫(yī)療服務(wù)專區(qū)，在線預(yù)約專家號，現(xiàn)場面診不排隊，生育待遇、醫(yī)保結(jié)算、急救地圖、機(jī)構(gòu)查詢等服務(wù)讓駐馬店市民掛號、看病、買藥一個APP全能辦。

同時，“咱的駐馬店”也為老年人量身定制長者模式，上線一批面向老年群體的社保、醫(yī)療、養(yǎng)老等高頻事項，簡化老年人操作難度，填補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”，讓老年人看得更清楚、找得更方便、用得更順手。

賦能營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化除了構(gòu)建“醫(yī)、學(xué)、住、行”等多條便民服務(wù)生態(tài)體系外，“咱的駐馬店”還接入了企業(yè)服務(wù)平臺，賦能營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。駐馬店企業(yè)服務(wù)總?cè)肟?，開通企業(yè)訴求受理渠道，保障企業(yè)、企業(yè)職工訴求“一鍵處理”，實(shí)現(xiàn)政策“一網(wǎng)匯聚、智能匹配、精準(zhǔn)推送、一鍵申報”，推動各項惠企政策直達(dá)企業(yè)，落地見效。“電子證照專區(qū)”，47種電子證照一鍵領(lǐng)取，營造更加寬松便捷的辦事環(huán)境，推動營商環(huán)境審批事項進(jìn)入“輕時代”。招商合作熱力圖，以投資者需求為導(dǎo)向，通過“地圖+信息”模式，生動、全面地推介駐馬店營商環(huán)境、投資政策和投資信息布局，為投資者提供詳細(xì)高效的投資指引。

數(shù)“智”抗疫精準(zhǔn)防控“疫情”就是命令，防控就是責(zé)任。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“咱的駐馬店”針對“返鄉(xiāng)回家”、“核酸檢測”、“疫苗接種”等民生痛點(diǎn)問題，先后上線了口罩預(yù)約服務(wù)、天中健康碼、場所碼申請、來駐登記、防疫專區(qū)、核酸結(jié)果及新冠疫苗接種結(jié)果查詢等多項防疫服務(wù)，最快時間實(shí)現(xiàn)了“返駐人員登記”“新冠疫苗接種結(jié)果查詢”“核酸檢測登記及結(jié)果查詢”等功能，同時及時發(fā)布更新“駐馬店疫情防控政策”“疫情防控咨詢電話”以及“最新通知公告”等防疫訊息，以信息化、數(shù)字化技術(shù)織密織牢疫情防控網(wǎng)，全面提升駐馬店疫情防控和智能化管理水平。