為優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，讓群眾“只跑一個(gè)窗、最多跑一次”，信陽(yáng)市平橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)、房管、稅務(wù)部門推行“一窗通辦”“一號(hào)申請(qǐng)”服務(wù)，避免了群眾因不了解辦理流程出現(xiàn)多次取號(hào)、反復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象，有效提高了百姓辦事效率，讓群眾辦事更順心、更省心。

    “減”環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)流程科學(xué)化。為深入推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記工作規(guī)范化建設(shè)，簡(jiǎn)化登記流程，提高登記效率，該中心協(xié)調(diào)成立不動(dòng)產(chǎn)登記繕證室，并由不動(dòng)產(chǎn)配備專業(yè)制證、發(fā)證人員，解決平橋群眾辦證、領(lǐng)證需要多次往返市區(qū)的難題。不動(dòng)產(chǎn)登記繕證室的成立極大地降低了群眾辦理登記的時(shí)間成本，提高了登記效能，該舉措將進(jìn)一步縮短不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證登記辦理時(shí)效，實(shí)現(xiàn)最快3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)領(lǐng)證。

    “設(shè)”一窗，業(yè)務(wù)辦理簡(jiǎn)便化。為簡(jiǎn)化登記流程，中心不斷優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)專區(qū)大廳崗位設(shè)置，協(xié)調(diào)整合不動(dòng)產(chǎn)、房管、稅務(wù)三個(gè)部門業(yè)務(wù)，全面實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)信息共享，進(jìn)一步縮短不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證登記辦理時(shí)效，受到了群眾的一致好評(píng)。截至目前，不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過(guò)“一窗受理”綜合窗口已辦理登記業(yè)務(wù)600余件。

     “融”系統(tǒng)，政務(wù)服務(wù)便利化。為緩解群眾排隊(duì)慢、等候長(zhǎng)的問(wèn)題，中心主動(dòng)對(duì)接不動(dòng)產(chǎn)、房管，通過(guò)采取網(wǎng)絡(luò)融合（專網(wǎng)+政務(wù)網(wǎng)）方案，徹底解決不動(dòng)產(chǎn)、房管業(yè)務(wù)專網(wǎng)無(wú)法同時(shí)訪問(wèn)電子政務(wù)外網(wǎng)，無(wú)法使用大廳叫號(hào)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)的問(wèn)題。目前，叫號(hào)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)已正常啟用，群眾取號(hào)后，只需要根據(jù)語(yǔ)音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)、完成評(píng)價(jià)即可。叫號(hào)系統(tǒng)使用后，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。

    “暖”人心，服務(wù)提供貼心化。為了更好地服務(wù)企業(yè)群眾，中心在不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)設(shè)立了咨詢臺(tái)，為群眾解答疑惑，提供咨詢、引導(dǎo)，協(xié)助解決群眾在辦事過(guò)程中遇到的問(wèn)題；設(shè)立網(wǎng)辦區(qū)，配備電腦，幫助群眾網(wǎng)上查詢信息，主動(dòng)引導(dǎo)群眾網(wǎng)上申報(bào)，實(shí)現(xiàn)不出門、可辦事，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)”。

    下一步，平橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾訴求，不斷完善大廳硬件、軟件環(huán)境，致力提供更優(yōu)服務(wù)。