“在生產(chǎn)過程中要注意人身、設(shè)備安全，可以撥打我們的熱線電話，專業(yè)技術(shù)人員會(huì)積極協(xié)助您處理各類用電問題。”3月21日，在洛陽市伊川縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，國網(wǎng)伊川縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)向企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)放供電服務(wù)聯(lián)系卡，并手把手介紹使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理用電業(yè)務(wù)，并對企業(yè)配電線路和設(shè)備開展巡視檢查，確保供電質(zhì)量可靠，企業(yè)用電安心。

為更好地服務(wù)企業(yè)用電，國網(wǎng)伊川縣供電公司主動(dòng)將服務(wù)關(guān)口前移，服務(wù)好企業(yè)生產(chǎn)全過程，屬地供電所常態(tài)化深入企業(yè)開展用電設(shè)備診斷，提供周到的技術(shù)支持，特別是對重點(diǎn)企業(yè)制定‘一企一策’的保障措施，建立了“一對一”應(yīng)急溝通機(jī)制，為企業(yè)全力生產(chǎn)消除后顧之憂。

近期疫情形勢反復(fù)，為更高效服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)，國網(wǎng)伊川縣供電公司定期對通過電話、微信、短信等方式，及時(shí)了解轄區(qū)企業(yè)用電需求，加強(qiáng)供電線路、設(shè)備特巡和夜巡，通過用電信息采集系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測客戶進(jìn)線電壓、電流、負(fù)荷等用電信息，實(shí)現(xiàn)用電設(shè)備24小時(shí)監(jiān)控，并依托電力大數(shù)據(jù)做好企業(yè)生產(chǎn)用電的分析和支持。

同時(shí)，國網(wǎng)伊川縣供電公司大力推廣線上辦理常用業(yè)務(wù)，營銷人員全天候迅速響應(yīng)，隨叫隨到，通過延伸“線上”與“線下”供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，多渠道主動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大“電引擎”，助力企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)、促發(fā)展。