戶籍窗口是聯(lián)系群眾的橋梁，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的紐帶。南陽市西峽縣公安局丹水派出所“急群眾所急，想群眾之想”，多措并舉全力應(yīng)對學(xué)生辦證高峰，提高辦證效率和服務(wù)水平，開辟“綠色通道”，對緊急、特殊事由的群眾，根據(jù)實(shí)際情況加急辦理，確保群眾一次性辦結(jié)，讓群眾高興而來，滿意而歸。推出延時服務(wù)，做到不讓群眾等、不催群眾走，即來即辦，接待至最后一位辦事群眾離開。

拍照、辦理身份證、遷移戶口……2月25日這一天，西峽縣公安局丹水派出所戶籍輔警郭子陽忙得不可開交，晚上18時50分他像往常一樣認(rèn)真確認(rèn)完各項(xiàng)工作后準(zhǔn)備下班時，一名男子帶著孩子急急忙忙趕來尋求幫助。

經(jīng)了解，劉先生的孩子第二天辦理入學(xué)手續(xù)急需身份證，由于工作繁忙和路程比較遠(yuǎn)，劉先生已經(jīng)盡全力往派出所趕了，可到了還是錯過了上班時間，劉先生說“老遠(yuǎn)看著戶籍室的燈還亮著，就抱著試一試的心態(tài)進(jìn)來了，沒想到你們真的還在工作。”郭子陽一邊接過劉先生準(zhǔn)備的材料，一邊安慰他說：“不要著急，群眾事無小事，我們會給每一位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾服務(wù)完成后才會下班”。拍攝照片、采集指紋，郭子陽熟練地操作著一系列流程，很快，便將臨時身份證交予劉先生手中， “太感謝您了郭警官，雖然事情很小，但是你們這種工作態(tài)度、延時服務(wù)的升級，讓我們實(shí)實(shí)在在感受到了溫暖。”群眾劉先生激動地說。

群眾利益無小事，如今，延時服務(wù)已經(jīng)成為丹水派出所戶籍窗口的一種常態(tài)化的工作措施。堅持“辦完最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)，送走最后一位群眾”，始終堅守崗位，幫助群眾解難題，這一樁樁、一件件小事，只不過是西峽公安窗口單位民輔警的日常工作的縮影。

西峽縣公安局始終以群眾呼聲為第一信號，以群眾利益為第一追求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，我們“超長待機(jī)”堅守崗位從來不“打烊”，為群眾服務(wù)，我們一直“在線”。