今年1月份以來，開封市鼓樓區(qū)社保中心著力在能力作風(fēng)建設(shè)上下功夫，采取一系列舉措，以進(jìn)一步提升工作人員整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)所屬人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，營(yíng)造互相學(xué)、集體學(xué)氛圍，通過集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程和政策文件要求，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)利用集中培訓(xùn)時(shí)機(jī)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高工作人員服務(wù)意識(shí)，以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務(wù)體驗(yàn)。
二是要求工作人員做到社保業(yè)務(wù)“日清日結(jié)”。大力推進(jìn)社保服務(wù)事項(xiàng)“清事項(xiàng)、壓時(shí)限”，每周講評(píng)通報(bào)經(jīng)辦、復(fù)核人員業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)、回退率等情況，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“日清日結(jié)”，即當(dāng)日推送的業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。
三是強(qiáng)化溝通機(jī)制。用好OA辦公軟件，打通內(nèi)部社保業(yè)務(wù)辦理溝通渠道，促使業(yè)務(wù)經(jīng)辦、復(fù)核人員進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，各科科長(zhǎng)及時(shí)為大家解答業(yè)務(wù)辦理過程中的疑難問題，切實(shí)提升業(yè)務(wù)辦理效率。
鼓樓區(qū)社保中心通過改進(jìn)一系列措施，不斷在工作協(xié)同、壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、提升經(jīng)辦服務(wù)效率等方面持續(xù)用力，在攻堅(jiān)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題上下功夫，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷增強(qiáng)參保單位和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。
一是加強(qiáng)所屬人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)。常態(tài)化開展好每周一次的集中業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，營(yíng)造互相學(xué)、集體學(xué)氛圍，通過集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程和政策文件要求，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)利用集中培訓(xùn)時(shí)機(jī)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高工作人員服務(wù)意識(shí)，以不斷優(yōu)化企業(yè)群眾服務(wù)體驗(yàn)。
二是要求工作人員做到社保業(yè)務(wù)“日清日結(jié)”。大力推進(jìn)社保服務(wù)事項(xiàng)“清事項(xiàng)、壓時(shí)限”，每周講評(píng)通報(bào)經(jīng)辦、復(fù)核人員業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)、回退率等情況，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“日清日結(jié)”，即當(dāng)日推送的業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。
三是強(qiáng)化溝通機(jī)制。用好OA辦公軟件，打通內(nèi)部社保業(yè)務(wù)辦理溝通渠道，促使業(yè)務(wù)經(jīng)辦、復(fù)核人員進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，各科科長(zhǎng)及時(shí)為大家解答業(yè)務(wù)辦理過程中的疑難問題，切實(shí)提升業(yè)務(wù)辦理效率。
鼓樓區(qū)社保中心通過改進(jìn)一系列措施，不斷在工作協(xié)同、壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、提升經(jīng)辦服務(wù)效率等方面持續(xù)用力，在攻堅(jiān)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題上下功夫，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷增強(qiáng)參保單位和群眾的幸福感、獲得感、滿意度。