2月17日上午， 60余名“政務(wù)服務(wù)員”正式入駐信陽市潢川縣政務(wù)服務(wù)中心，標(biāo)志著該縣政務(wù)服務(wù)“受審分離”改革正式啟動，也是該縣深入推進(jìn)“放管服效”改革，全面提升政務(wù)服務(wù)水平的一次全新嘗試與探索。

據(jù)了解，此次改革潢川縣按照《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求的“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“受審分離”服務(wù)模式開展，旨在推動政務(wù)服務(wù)由“零散”向“集約”轉(zhuǎn)變，全面推進(jìn)潢川政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，更好地優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾和企業(yè)辦事體驗感和改革獲得感。

“受審分離”改革的重點之一，是引進(jìn)第三方政務(wù)服務(wù)外包公司，實現(xiàn)申請人、審批人不見面，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)受理。將部門政務(wù)辦事事項的收取材料、發(fā)放證照等服務(wù)業(yè)務(wù)與審批分離出來，統(tǒng)一交由服務(wù)外包公司集中受理，并負(fù)責(zé)對企業(yè)和群眾申辦事項進(jìn)行引導(dǎo)咨詢、分轉(zhuǎn)督辦、統(tǒng)一出件、監(jiān)管考核。通過“受審分離”改革，各政務(wù)服務(wù)部門派駐政務(wù)大廳的人員從日常的窗口業(yè)務(wù)辦理等工作中脫離出來，集中力量進(jìn)行審批監(jiān)督，推進(jìn)各政務(wù)事項辦理以及對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

“今天來辦事，感受到了明顯不一樣。”來自潢川縣銀豐企業(yè)管理服務(wù)有限公司的程先生，在“受審分離”改革啟動首日，順利地辦完了企業(yè)開辦（公章刻制、稅務(wù)申報）事項，他現(xiàn)場對政務(wù)大廳服務(wù)面貌的轉(zhuǎn)變點了一個贊。

“引入企業(yè)化管理和聘用制度，未來政務(wù)大廳窗口人員流動將沒有編制約束，在員工聘用、薪酬、培訓(xùn)、考核和解聘等方面有一套成熟的管理和約束機(jī)制，機(jī)制的轉(zhuǎn)變加上我們企業(yè)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，將促進(jìn)潢川縣政務(wù)服務(wù)更加高效和規(guī)范。”深圳市特發(fā)政務(wù)服務(wù)股份有限公司入駐負(fù)責(zé)人王志春說。

潢川縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局局長胡永清介紹，縣政務(wù)服務(wù)中心一直秉承“人民至上”、“我們圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞企業(yè)和群眾轉(zhuǎn)”這一原則，為前來大廳辦事的群眾和企業(yè)提供方便辦、快捷辦，以及“一網(wǎng)通辦前提下最多跑一次”服務(wù)。隨著第三方專業(yè)政務(wù)服務(wù)公司的入駐，將建立樓層長、第三方管理人員、窗口首席代表、入職當(dāng)事人四方研判機(jī)制，可以更高效地解決受審分離中發(fā)現(xiàn)的問題，打造全國馳名的“潢川版市民之家”、“潢川版政務(wù)服務(wù)超市”。