“沒(méi)想到這大冷天的，下著雪你們這么快就來(lái)到了，真是添麻煩了。”1月23日，長(zhǎng)垣市蒲北街道段屯村村民席月，對(duì)前來(lái)進(jìn)行搶修故障的國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)垣市供電公司工作人員張彥聰表達(dá)了感謝。

受冷空氣影響，長(zhǎng)垣地區(qū)氣溫驟降，連續(xù)兩天降雪。當(dāng)天中午11時(shí)15分，正在值班的長(zhǎng)垣市供電公司開(kāi)發(fā)區(qū)供電部臺(tái)區(qū)經(jīng)理張彥聰，突然接到段屯村村民席月打來(lái)的報(bào)修電話，稱家里突然沒(méi)電了，漏電保護(hù)器也合不上閘。因家人都外出工作，只剩自己和小女兒在家，現(xiàn)在正等著用電做飯，希望電力師傅處理一下。

接到故障報(bào)修電話后，張彥聰和同事王書(shū)亮立即帶齊安全工器具和搶修材料，冒著濕滑的道路趕往客戶家中。15分鐘后，兩人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，頂著鵝毛大雪從電表箱、線路、漏電保護(hù)器依次排查，通過(guò)測(cè)量最終確定由于客戶在建房時(shí)安裝的穩(wěn)壓器燒毀導(dǎo)致合不上閘。

“現(xiàn)在村里經(jīng)過(guò)電網(wǎng)改造，電壓很穩(wěn)定，已經(jīng)不需要使用穩(wěn)壓器啦。”故障原因找到后，兩人考慮天氣寒冷，客戶家里急需用電，在征得客戶同意后，將燒壞的穩(wěn)壓器拆掉，重新接線。經(jīng)過(guò)20分鐘的處理，客戶家中的空調(diào)又重新開(kāi)始制暖。

“如果以后遇到用電方面的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的報(bào)修電話。”跟席月道別后，張彥聰和王書(shū)亮兩人在返回單位的路上，又對(duì)沿途線路進(jìn)行了巡視、測(cè)溫。

客戶服務(wù)無(wú)小事，該公司搶修人員始終堅(jiān)持為轄區(qū)客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，讓廣大用電客戶在寒冬中也用上舒心電、可靠電。

（編輯 王紅春 苗亞祥）