頂端新聞·河南商報(bào)記者 宋紅勝 通訊員 孫弋茹

疫情防控期間，多地暫停了政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)。這種情形下市民如何辦理業(yè)務(wù)呢？

1月20日，頂端新聞·河南商報(bào)記者從長(zhǎng)垣市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，該市以“隔斷疫情、不斷服務(wù)”為目標(biāo)，倡導(dǎo)“不急事項(xiàng)延后辦、緊急事項(xiàng)預(yù)約辦”，鼓勵(lì)廣大企業(yè)、群眾通過(guò)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”等形式辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)介紹，這些業(yè)務(wù)中燃?xì)饫U費(fèi)辦件量最多，數(shù)量較多的還有不動(dòng)產(chǎn)辦理、企業(yè)開辦、婚姻登記等。長(zhǎng)垣市自1月12日實(shí)體大廳窗口服務(wù)暫停以來(lái)，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”業(yè)務(wù)達(dá)5000余件，“預(yù)約辦”業(yè)務(wù)達(dá)3000余件。

根據(jù)群眾燃?xì)饫U費(fèi)的緊急需求，長(zhǎng)垣市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局與市住建局、燃?xì)夤径啻握匍_座談會(huì)議，制定并公布了多項(xiàng)便民舉措。通過(guò)整合調(diào)整窗口布局，配置電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)施，調(diào)整網(wǎng)線、叫號(hào)機(jī)、顯示屏、評(píng)價(jià)器等配套設(shè)施，增設(shè)臨時(shí)燃?xì)饫U費(fèi)窗口4個(gè)。同時(shí)，在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)增設(shè)燃?xì)庾詣?dòng)繳費(fèi)設(shè)備，減少群眾聚集，防止疫情傳播，解決群眾燃眉之急，保證燃?xì)庑枨蟛恢袛?。截至目前，窗口已辦理4300次燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

下一步，長(zhǎng)垣市將持續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”能力，通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)用“大數(shù)據(jù)”掌握群眾需求，研判窗口調(diào)整和預(yù)約服務(wù)，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處理能力，在保障窗口工作人員和群眾健康安全的前提下，真正實(shí)現(xiàn)群眾“零跑路”、服務(wù)“不見面”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”。