自“觀念能力作風建設年”活動開展以來，南陽市臥龍區(qū)聚焦行政審批服務領(lǐng)域狠下功夫，區(qū)委書記帶頭垂范，各職能部門“一把手”親臨行政審批服務一線，通過坐窗口、探流程、訪民意，梳理歸納企業(yè)在行政審批環(huán)節(jié)中遇到的堵點、痛點、難點，把反饋問題作為工作重點，針對性采取有效措施，形成黨委政府高度重視、職能部門全員參與的良好局面，進一步夯實了行政審批服務工作基礎，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展賦予新動能。

大廳辦事窗口多，企業(yè)進門沒頭緒？

該區(qū)加速“一窗受理、集成服務”改革進程，進一步強化“一窗通辦”，以“一件事”辦理為場景，整合多家部門審批窗口，設置“受審分離”模式下的“不見面審批”綜合服務區(qū)，探索推行“全科受理”，消除廉政風險的同時通過推行“一次性告知”、“首問負責”等制度壓實窗口責任，在線上、線下多渠道公示行政審批事項辦理流程、環(huán)節(jié)、材料、時限和惠企、利企的政策信息，免費提供文印、郵寄服務，讓企業(yè)進大廳找窗口成為過去，讓全流程幫辦代辦成為行政審批服務新常態(tài)。

“水電氣暖”來回跑，窗口服務不閉環(huán)？

該區(qū)積極協(xié)調(diào)市管單位，完善政務大廳一站式服務功能，引進水、電、氣、暖等市管企業(yè)，設立“水電氣暖”一件事服務專區(qū)，解決長期以來臥龍轄區(qū)企業(yè)辦理水、電、氣、暖必須往市里跑的困境，有效形成全區(qū)行政審批工作閉環(huán)，讓企業(yè)辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”。

審批時間太漫長，焦急等待心茫然？

該區(qū)進一步落實“四減一造兩提”，深化工程建設項目改革，精簡審批流程，推進“多規(guī)合一”體系建設，成立“工程建設項目專區(qū)”和聯(lián)審聯(lián)批、聯(lián)合驗收機制，不斷壓縮審批時限、減少審批環(huán)節(jié)，為工程建設項目落地開工按下“快進鍵”，力求實現(xiàn)“拿地即開工”；運用數(shù)字化、智能化手段，增添個人登記智能自動審批辦理機，即報即審，實時辦結(jié)，以在線自動審批代替人工審核，實現(xiàn)了企業(yè)開辦業(yè)務的在線秒批快辦，立等可取營業(yè)執(zhí)照。

來到窗口笑臉迎，想辦業(yè)務辦不成？

該區(qū)建立“局長為您解難題”機制，全面實行說“不”事項提級管理，在政務大廳公示各職能部門局長電話，全天候接聽企業(yè)、群眾來電，與服務對象“面對面”直接交流，了解辦事過程中遇到的問題，從局長層面進行協(xié)調(diào)解決。各窗口工作人員不能輕易向服務對象說“不”，必須按照快速響應機制，向上一級領(lǐng)導報告，由上一級領(lǐng)導研判處理，“只為辦成想辦法，不為不辦找理由”，盡可能在單位內(nèi)部閉環(huán)解決。同時紀委監(jiān)委在區(qū)行政審批服務中心辦事大廳設立“辦不成事”受理窗口和作風問題來訪接待室，安排專人抓作風，接受群眾投訴，持續(xù)跟蹤問效，在多方合力下確保實現(xiàn)“事事有人管、有人幫、能辦成，辦不成的有答復”。

臥龍區(qū)行政審批服務中心負責人對頂端新聞•河南商報記者說，下一步，行政審批服務中心將堅持以最高工作標準、最佳精神狀態(tài)、最嚴自我要求不斷加壓強責，持續(xù)深化“放管服效”改革，全面提高政務服務水平和辦事效率，堅決消除部門之間“踢皮球打太極”、對服務對象反映問題消極應付一推了之、死扣條條框框不辦事、人為制造前置條件等影響企業(yè)、群眾幸福感、獲得感的不良風氣，大力培養(yǎng)獅子型、狼型、馬型、老黃牛型優(yōu)秀干部，以行政審批服務的臥龍速度叫響臥龍品牌，努力實現(xiàn)行政審批服務“六個到位”，全力打造“六最”營商環(huán)境，為南陽市建設省域副中心城市貢獻力量。