“太方便了，過(guò)來(lái)辦事在這個(gè)窗口所有的資料可以打印，連身份證和戶口本也都能復(fù)印，還都是免費(fèi)的，真是既省錢又省心啊。”近日，在南陽(yáng)市新野縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的陸先生高興地說(shuō)。

政務(wù)服務(wù)大廳是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境很重要的一環(huán)。新野縣政務(wù)服務(wù)大廳始終把群眾的滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”如何提高群眾的滿意度？如何才能讓辦事群眾有獲得感？這是新野縣政務(wù)服務(wù)大廳不斷思考的問(wèn)題，也是大廳工作方向的指明燈。實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為群眾提供規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，由政府買單的形式提供多樣化免費(fèi)服務(wù)，厚植為民情懷，彰顯民生溫度，讓群眾在“免費(fèi)”實(shí)惠中在細(xì)節(jié)中體驗(yàn)幸福感。   

免費(fèi)茶水傳愛(ài)心，便民服務(wù)暖民心。為給排隊(duì)等候的群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，政務(wù)服務(wù)大廳在2層樓各設(shè)置了茶水點(diǎn)，每天不間斷供應(yīng)開(kāi)水，免費(fèi)提供給辦事群眾，“便民茶水”點(diǎn)的設(shè)置，讓辦事群眾隨時(shí)能夠有一杯溫暖茶水，喝了舒服，暖了心窩。

免費(fèi)郵寄送上門，降本提效暖民心。當(dāng)場(chǎng)無(wú)法獲取證照證件和批復(fù)結(jié)果的群眾，可自愿原則選擇是否郵寄。對(duì)選擇郵寄的群眾，大廳郵寄窗口工作人員對(duì)需要送達(dá)的材料和資料進(jìn)行攬收，并負(fù)責(zé)包裝、信息填寫和投遞，寄送費(fèi)用由政府買單。免費(fèi)郵寄服務(wù)將群眾辦事取證由“上門取”變?yōu)?ldquo;送上門”，節(jié)省了時(shí)間，降低了成本，提高了效率，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“最多跑一次”。

免費(fèi)婚檢免奔波，節(jié)省時(shí)間暖民心。男女雙方到縣政務(wù)服務(wù)大廳民政窗口登記結(jié)婚時(shí)，凡符合《中華人民共和國(guó)婚姻法》和《婚姻登記有關(guān)條例》有關(guān)規(guī)定的，均可享受免費(fèi)婚前檢查服務(wù)。前來(lái)辦理婚姻登記的新人紛紛表示這樣的服務(wù)不僅讓他們明白了婚檢的意義，還讓他們免于來(lái)回奔波，“一站式”服務(wù)讓他們真正感受到了方便。

免費(fèi)文印，小轉(zhuǎn)變里有大服務(wù)。一直以來(lái)，辦事群眾反映打字復(fù)印店收費(fèi)高、出去排隊(duì)打印時(shí)間長(zhǎng)的聲音一直不斷。針對(duì)這個(gè)情況，新野縣政務(wù)服務(wù)大廳順應(yīng)民意，從細(xì)節(jié)入手， 在一樓大廳入口處設(shè)了文印窗口，可幫群眾免費(fèi)復(fù)印資料。

免費(fèi)刻章，小環(huán)節(jié)里顯情懷。2021年3月以來(lái)，新野縣政務(wù)服務(wù)大廳提供新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章服務(wù)，申請(qǐng)人提交開(kāi)辦企業(yè)申請(qǐng)時(shí)，可自愿選擇公章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票章、合同章免費(fèi)刻制服務(wù)，無(wú)需到刻章店申請(qǐng)刻章和支付任何費(fèi)用。    

新野縣政務(wù)服務(wù)大廳以“不忘初心、牢記使命，全心全意、為民服務(wù)”的理念，全面推行政務(wù)服務(wù)方式便利化、條件標(biāo)準(zhǔn)化、流程科學(xué)化、管理智慧化、設(shè)備智能化，讓群眾充分體驗(yàn)新時(shí)代政務(wù)服務(wù)，用“小小窗口”提供“滿滿服務(wù)”，為新野營(yíng)商環(huán)境改善、南陽(yáng)副中心城市建設(shè)增添強(qiáng)勁動(dòng)力。

編輯：李英旋