近年來，南陽市宛城區(qū)五里堡街道始終堅持以人民為中心，把數(shù)字城管作為提升城市治理的重要抓手，城市管理工作取得顯著成效。2021年，累計處置數(shù)字城管案件11784件，實現(xiàn)了“月度12連冠”，也同步實現(xiàn)了2018年至2021年連續(xù)4年全市第一。在工作實踐中，探索形成了成熟的城市管理 “1234”工作法。

五里堡街道辦事處黨工委書記胡善良實地統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字城管整治

五里堡街道辦事處主任馬寧一線調(diào)度疑難案件整改

五里堡街道分管副主任李大軍跟進(jìn)落實疑難問題整改

以小時論實效，集中執(zhí)法，強(qiáng)力拆違

用好“1個平臺”。即依托街道數(shù)字城管平臺的統(tǒng)籌指揮作用。通過智慧城管平臺統(tǒng)一組織調(diào)度，對市區(qū)下發(fā)的案件做到“派發(fā)-督促-處置-回復(fù)-結(jié)案”全過程閉環(huán)處置，提高城市管理科學(xué)化、精細(xì)化、智慧化治理水平。

用好“數(shù)字城管”1個平臺

盯牢“2個時段”。即緊抓“白天整治、夜間巡查”全時段治理管控。嚴(yán)格落實“網(wǎng)格化”管理制度，在街道劃分了24個單元網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備數(shù)字城管專職網(wǎng)格員，實現(xiàn)專人專網(wǎng)專責(zé)，進(jìn)行“白加黑”巡查、整治、監(jiān)管，防止問題的出現(xiàn)和反彈。

盯守白天整治

盯守夜間巡查

聚焦“3個高效”。即高效派發(fā)、高效整改、高效結(jié)案。嚴(yán)格落實“13710”工作制度，所有案件10分鐘內(nèi)派發(fā)完成；一般案件1小時內(nèi)辦結(jié)、復(fù)雜案件3小時內(nèi)辦結(jié)、疑難問題7日內(nèi)辦結(jié)，實現(xiàn)案件高質(zhì)高效處置。

高效派發(fā)

高效整改

高效結(jié)案

做實“4個到位”。即分析研判到位、跟進(jìn)督促到位、動態(tài)監(jiān)管到位、獎懲激勵到位。一是分析研判到位。每天通過“早、中、晚”調(diào)度會，對遺留案件、難點阻力進(jìn)行總結(jié)梳理，制定第二天的整治重點、協(xié)調(diào)重點、提升措施，提前謀劃、錨定方向。二是跟進(jìn)督促到位。數(shù)字城管辦公室針對派發(fā)案件全程跟進(jìn)，實地督戰(zhàn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、一線辦公，以小時論時效，確保案件及時處置。三是動態(tài)監(jiān)管到位。加強(qiáng)違規(guī)立招、油煙污染等疑難案件以及店外經(jīng)營、城市清潔等易反彈問題的日常巡查力度，城管、城建、市場監(jiān)管、環(huán)保動態(tài)執(zhí)法，確保復(fù)雜疑難案件不發(fā)生、一般普通案件不反彈。四是獎懲激勵到位。堅持一周一通報、一月一獎懲，根據(jù)每月各個社區(qū)及城管中隊的案件處置績效，街道2021年累計下發(fā)專項獎勵資金8.2 萬元，以獎勵促提升、以提升促實效，確保問題派發(fā)零遺漏、案件處置零遺留、一般案件零失分。

分析研判到位

跟進(jìn)督促到位

動態(tài)監(jiān)管到位

獎懲激勵到位

邁步新征程，揚(yáng)帆再出發(fā)。2022年，南陽市宛城區(qū)五里堡街道將繼續(xù)用心用情用智，扎實推進(jìn)城市精細(xì)化建設(shè)，對城市頑疾亂象施“猛藥”下“狠手”，助力1050專項攻堅行動走深走實，持續(xù)為南陽建設(shè)省副中心城市、推動高質(zhì)量高效率跨越發(fā)展注入五里堡動力。

編輯：李英旋