“沒想到通過手機(jī)APP就可以直接辦理涉稅業(yè)務(wù),這種感覺真好!”駐馬店市正陽縣君樂寶乳業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人馮田高興地說。他在外地出差急需辦理領(lǐng)取發(fā)票業(yè)務(wù),他撥打正陽稅務(wù)局辦稅大廳納稅服務(wù)熱線電話咨詢解決辦法。稅務(wù)人員通過微信視頻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的形式,指導(dǎo)納稅人通過“河南稅務(wù)”APP完成了發(fā)票領(lǐng)取。

正陽縣稅務(wù)局將黨史學(xué)習(xí)教育同“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”相結(jié)合,針對納稅人、繳費(fèi)人的辦稅堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,打造智慧辦稅新模式,為納稅人提供、“全天候、全智能、全業(yè)務(wù)”的一站式辦稅服務(wù),以“壓時限”“簡資料”“少跑路”為目標(biāo),全面落實(shí)中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》。

擴(kuò)大“網(wǎng)上辦”。該局按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則,積極拓展“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)范圍,依托電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、郵寄、電子郵件等,不斷擴(kuò)大非接觸辦稅繳費(fèi)覆蓋面。“自從使用了河南稅務(wù)APP,再也不需要分局和辦稅服務(wù)廳來回跑,現(xiàn)在只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),涉稅文書立馬收到,資料輕松上傳,‘智慧稅務(wù)’真是太方便了。”正陽縣合興燈飾有限公司財務(wù)會計尤婷婷興奮地說。

推進(jìn)“線上辦”。根據(jù)總局出臺的一系列稅收優(yōu)惠政策,及時向納稅人精準(zhǔn)推送熱點(diǎn)問題、稅收政策等信息,從“人找政策”到“政策找人”,確保稅收優(yōu)惠政策快享直達(dá)。同時,結(jié)合收集到的廣大企業(yè)反饋的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,正陽縣稅務(wù)局對稅政、納稅服務(wù)、征管等業(yè)務(wù)部門人員開展了系列“非接觸式”線上培訓(xùn)。“以前辦理業(yè)務(wù)遇到疑難問題,要打好幾通電話才能搞清楚,現(xiàn)在通過電子稅務(wù)局咨詢平臺和稅務(wù)人員直接溝通,真的太方便了。”河南國利環(huán)保設(shè)備有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人有感而發(fā)。

深化“郵寄送”。對于實(shí)物類的單證,積極引導(dǎo)納稅人通過“網(wǎng)上辦、郵寄送”的方式獲取。對申請進(jìn)行郵寄辦理的涉稅事項(xiàng),稅務(wù)人員會向納稅人發(fā)送辦稅指南,對需要寄送的材料一次性予以明確,對相關(guān)電子表證單書一次性發(fā)送到位,在業(yè)務(wù)辦理完成后,通過電話、短信或郵寄(快遞)方式向納稅人反饋辦理結(jié)果或寄送送達(dá)文書。

拓展“掌上辦”。積極輔導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過掃描二維碼,輕松了解掌握相關(guān)稅收優(yōu)惠政策和辦稅繳費(fèi)程序等各方面信息。通過微信公眾號、稅企聯(lián)系微信群等精準(zhǔn)推送涉稅優(yōu)惠政策及辦稅繳費(fèi)信息,及時線上解答納稅人繳費(fèi)人的個性化問題。不斷完善手機(jī)APP功能,優(yōu)化應(yīng)用場景,為納稅人、繳費(fèi)人提供了更多的“掌上辦稅”便利,實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)從辦稅服務(wù)廳向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移,讓“指尖上的辦稅”服務(wù)更有溫度,以更大的便利提升納稅人、繳費(fèi)人的獲得感。

“自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來,我局堅持‘為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事’為服務(wù)理念,推出了云端辦稅、首違不罰、春風(fēng)行動、問計問需等一系列利企、便民、惠民的措施,提升了納稅人繳費(fèi)人的便利度和獲得感。”正陽縣稅務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)說。(頂端新聞 河南商報 闕楠 通訊員 葉品 趙艷芳)