頂端新聞•河南商報記者 張治中 通訊員 高靜

“急需往社保卡里打錢，激活不了怎么辦？”南陽居民史女士急匆匆來到中國銀行南陽分行仲景南路支行辦理業(yè)務。因為母親年事過高行動不便，母親是賬戶的持有人，史女士幫母親辦理。

該支行大堂經理了解情況得知史女士是給自己的母親辦理業(yè)務，屬于代辦業(yè)務，第一時間將情況匯報。隨后該支行領導迅速安排黨支部委員高靜、綜服經理徐君蕊、大堂經理宋旭東為客戶提供緊急上門服務。

到該客戶家中辦理業(yè)務時，因史女士母親聽力不好，徐君蕊就耐心地給老人解釋，需要配合辦理的流程，業(yè)務辦理結束后，老人拉著徐君蕊的手說“姑娘，你們的服務真好！真是太感謝你們了！”

隨后，史女士再次來到該支行，將一面“以人為本客戶至上，誠信服務值得信賴”的錦旗送到負責人手中，感謝他們提供的優(yōu)質貼心周到服務。

一直以來，中國銀行南陽分行始終踐行合規(guī)制度與人性化服務的完美結合，讓特殊客戶享受到滿意的服務，不斷提升體驗，讓更多的客戶信賴，用滿滿的服務贏得大家的肯定。