“您反映的黨員干部違規(guī)參與企業(yè)入股，并指使他人損害企業(yè)利益問題，我們一定會快速轉(zhuǎn)辦、查結(jié)、及時反饋，請放心！”11月2日上午，南陽市新野縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉舉報中心工作人員一邊認(rèn)真答復(fù)群眾，一邊進(jìn)行詳細(xì)登記，隨后，信訪室全體人員對問題線索進(jìn)行綜合分析研判，上報分管領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)天確定案件承辦部門，并轉(zhuǎn)辦到位，明確辦結(jié)時限?！　?/span>

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，該縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化“項目為王”工作導(dǎo)向，立足職責(zé)職能，不斷優(yōu)化信訪服務(wù)流程，持續(xù)提升信訪服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化全縣營商環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪力量。

該縣紀(jì)委監(jiān)委把服務(wù)營商環(huán)境與創(chuàng)建"人民滿意信訪服務(wù)窗口"結(jié)合起來，對標(biāo)南陽市委辦、市政府辦印發(fā)的《南陽市實(shí)施“13710”工作制度方案》，針對優(yōu)化營商環(huán)境工作作風(fēng)、破壞市場經(jīng)營環(huán)境、政務(wù)服務(wù)不到位、監(jiān)管執(zhí)法亂作為、損害政商關(guān)系等五個方面存在的問題，利用《新野廣電》微信公眾號向社會發(fā)布通告，公布信訪舉報方式；暢通來信、來電、來訪和網(wǎng)絡(luò)“四位一體”信訪舉報渠道，接受群眾舉報；優(yōu)化工作流程、強(qiáng)化工作時效，從接訪、登記、受理、轉(zhuǎn)辦、查辦、反饋、回訪，所有環(huán)節(jié)全部規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，做到即交即辦即督，形成工作閉環(huán)。　

該縣紀(jì)委監(jiān)委把服務(wù)營商環(huán)境與化解涉企信訪突出問題結(jié)合起來，聚焦矛盾最突出、意見最集中、企業(yè)最關(guān)注的問題開展集中攻堅，堅持從企業(yè)立場出發(fā)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員進(jìn)行信訪矛盾化解攻堅，建立問題清單，明確責(zé)任主體，一律落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案解決，快辦快結(jié)，實(shí)現(xiàn)“零延誤”，確保涉及營商環(huán)境領(lǐng)域信訪舉報事項“事事有回音、件件有著落”，努力讓企業(yè)和群眾感到舒心、暖心、安心、放心。

與此同時，該縣紀(jì)委監(jiān)委做實(shí)做優(yōu)涉企信訪案件的“后半篇文章”，對查結(jié)的涉企舉報件，及時回訪實(shí)名檢舉舉報人，了解其對調(diào)查結(jié)果是否滿意。若信訪人提出異議的，再次啟動調(diào)查，直至贏得信訪人的認(rèn)可；回訪被檢舉舉報人及被舉報單位，看問題是否整改落實(shí)到位，對存在的問題整改不徹底問題，縣紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理工作專班查找根源，厘清責(zé)任，綜合運(yùn)用提醒、通報、紀(jì)檢監(jiān)察建議等方式督促整改；對虛假整改、拒不整改的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

“信訪作為黨委政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，服務(wù)人民群眾的重要窗口,要站穩(wěn)群眾立場、強(qiáng)化群眾意識、優(yōu)化服務(wù)流程、提升為民服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)效，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)‘最多訪一次’‘最多跑一次’，合理合法訴求得到高質(zhì)高效妥善解決。”該縣紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任肖星說道。