頂端新聞.河南商報記者 張治中  通訊員 廖濤  李姿穎   

“你好，我想開辦一個文具公司，請問需要辦理有哪些手續(xù)？”10月27日，在南陽市南召縣政務服務大廳市場監(jiān)管局窗口，南召縣市場監(jiān)管局局長王興旺以一個辦事群眾的身份，體驗了開辦企業(yè)辦理證照的全流程。體驗業(yè)務流程辦理、政策咨詢解答，以普通辦事群眾的視角感受窗口服務態(tài)度和工作作風，通過“親身辦”的方式，對辦事流程的合理性、順暢性、便捷性進行全流程“把脈”“體檢”。

在審批窗口，王興旺提出口頭申請，工作人員迅速把其引導到企業(yè)開辦自助導辦臺，全過程網(wǎng)上操作，上傳身份證、刷臉認證、線上填寫信息、提交網(wǎng)絡簽名……在工作人員的引導下，王興旺很快完成了企業(yè)開辦的網(wǎng)上申請工作。

王興旺的申辦事項進入審批階段，提交后很快獲得審核，身份認證、填寫資料、審核審批、自助打印，王興旺順利拿到了營業(yè)執(zhí)照。從提交申請到拿到營業(yè)執(zhí)照，整個流程，不到20分鐘。

隨后，王興旺又以工作人員的身份，體驗了企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照審批流程，了解窗口事項辦理指南、申報流程、所需材料、辦事服務效能。在辦事窗口，王興旺認真審查了南召縣源達礦產(chǎn)開發(fā)有限公司陳女士提供的該公司辦理營業(yè)執(zhí)照相關資料，通過審核后，為該公司辦理了營業(yè)執(zhí)照。

“原來辦營業(yè)執(zhí)照需要好幾天，現(xiàn)在只需要幾分鐘，而且新開辦企業(yè)，還免費送五枚印章，又讓俺節(jié)省一筆費用！現(xiàn)在營商環(huán)境真是太好啦，辦事省時省力還省錢！”陳女士高興地說。“以前辦理群眾辦理證照需要在各個窗口單位之間來回跑，現(xiàn)在不僅免去了來回奔波的麻煩，還大大節(jié)約了時間。”這次她實實在在感受了一把“光速體驗”后，留下“點贊感言”。

南召縣組織開展“一把手”走流程體驗活動，30多位縣直職能部門“一把手”親身體驗優(yōu)化營商環(huán)境工作，以身作則抓實“放管服”改革，用“真心、真情、真意”服務廣大辦事群眾，提高網(wǎng)上辦事效率，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路。尤其在推行電子化登記服務方面，盡全力幫助不懂電腦的群眾網(wǎng)上辦事，落實、優(yōu)化“一表申請”、“一事聯(lián)辦”、“一窗通辦”，為企業(yè)和群眾提供貼心服務。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，今年南召縣堅持問題導向和需求導向，圍繞企業(yè)和群眾眼中的難點、痛點、卡點，不斷探索創(chuàng)新企業(yè)開辦審批服務方式，實行遠程辦、網(wǎng)上辦、郵寄辦、馬上辦、就近辦、一次辦、智慧辦，推出“開辦企業(yè)大禮包”，大禮包包括辦理開辦企業(yè)辦事指南、免費營業(yè)執(zhí)照、5枚免費公章、免費稅控盤、銀行開戶預約指南及相關政策宣傳手冊。通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、降費用等措施，著力打造快捷便民的審批服務模式，提高了窗口單位審批效率。