與此同時(shí)，周邊的商業(yè)氛圍也越來(lái)越濃，美景萬(wàn)科廣場(chǎng)、丹尼斯航海天地、盛華里等商業(yè)項(xiàng)目近幾年如雨后春筍般 一一“冒出”，以及換新改造、即將開(kāi)業(yè)的富田新天地項(xiàng)目，都讓福都購(gòu)物廣場(chǎng)的商管團(tuán)隊(duì)感到壓力。

作為一家老牌百貨模式的社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目，如何在百貨商業(yè)沒(méi)落、購(gòu)物中心遍地開(kāi)花的背景下走出一條屬于自己的“康莊大道”呢？

市場(chǎng)發(fā)展的壓力就是調(diào)整的動(dòng)力

有時(shí)候壓力也是一種機(jī)遇。“我們調(diào)整的動(dòng)力來(lái)自于市場(chǎng)發(fā)展的壓力。”邢軍坦言，福都開(kāi)業(yè)九年來(lái)，大小調(diào)整不下十次。

據(jù)邢軍介紹，開(kāi)業(yè)初期，福都的商戶(hù)大多來(lái)自居住在周邊的個(gè)體投資者，甚至是家庭主婦，“當(dāng)時(shí)的商戶(hù)中非專(zhuān)業(yè)商戶(hù)占80%，經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，還容易發(fā)生不服從整體管理、隨意脫崗等違約情形。”邢軍說(shuō)，其實(shí)商業(yè)項(xiàng)目都想招成熟商戶(hù)，不想培養(yǎng)商戶(hù)，可單體商業(yè)項(xiàng)目很難獲得優(yōu)質(zhì)品牌商戶(hù)。

于是，立足現(xiàn)實(shí)的福都就帶著商戶(hù)一起成長(zhǎng)，幫助商戶(hù)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，隨著周邊開(kāi)發(fā)、居民入住情況而調(diào)整發(fā)展方向，并幫助商戶(hù)跟上商場(chǎng)的調(diào)整步伐，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打。“目前，福都購(gòu)物廣場(chǎng)省級(jí)代理或品牌公司占50%以上，個(gè)體戶(hù)大多都是長(zhǎng)期培養(yǎng)的，”邢軍介紹，“大約有一半商戶(hù)從開(kāi)業(yè)跟到了現(xiàn)在，可能他經(jīng)營(yíng)的品牌變了三四次。”

為了滿(mǎn)足社區(qū)居民近年來(lái)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的海淘需求，福都專(zhuān)門(mén)注冊(cè)了貿(mào)易公司，在一樓開(kāi)辟了跨境商品專(zhuān)區(qū)“福都保稅”，進(jìn)行部分跨境產(chǎn)品的進(jìn)口和銷(xiāo)售。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和實(shí)惠的價(jià)格，“福都保稅”逐漸發(fā)展成福都“走出去”的拳頭產(chǎn)品，邢軍介紹，目前“福都保稅”已在全國(guó)開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店31家，其中河南省19家。

在百貨商場(chǎng)模式下，向類(lèi)購(gòu)物中心化發(fā)展

除了經(jīng)營(yíng)主體的調(diào)整，在業(yè)態(tài)布局上，福都也不斷與時(shí)俱進(jìn)，每1-2年進(jìn)行一次大調(diào)整，如調(diào)整業(yè)態(tài)位置，把男裝從三樓調(diào)到二樓，把兒童業(yè)態(tài)從二樓調(diào)到三樓，把運(yùn)動(dòng)品牌從三樓調(diào)到一樓，又調(diào)到二樓等。

2020年疫情發(fā)生后，為了提振消費(fèi)信心，更好的服務(wù)周邊社區(qū)，密切“鄰里關(guān)系”，福都商管團(tuán)隊(duì)對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了重新定位，在百貨商場(chǎng)模式下向類(lèi)購(gòu)物中心化發(fā)展，增加購(gòu)物中心元素，引入“3C產(chǎn)品”，如小米之家、華為授權(quán)店等，減少中老年服裝，增加品牌女裝、娛樂(lè)業(yè)態(tài)、運(yùn)動(dòng)業(yè)態(tài)、餐飲業(yè)態(tài)占比，引進(jìn)年輕人喜歡的潮流品牌，如星巴克、屈臣氏、李寧等。

同時(shí)，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了大調(diào)整，其中，二樓鞋區(qū)整改力度最大，將原來(lái)百貨模式的格子鋪推平，進(jìn)行整體統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一裝修；此外，更加重視數(shù)字化發(fā)展，在部門(mén)管理上，將“企劃部”改成了“數(shù)運(yùn)部”，與第三方合作推出線(xiàn)上導(dǎo)流小程序，在商場(chǎng)引入多個(gè)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人、智能電子屏等，甚至將衛(wèi)生間鏡子都換成了電子屏。

重裝后，商場(chǎng)空間變得更加通透、動(dòng)感，流動(dòng)的曲線(xiàn)帶給消費(fèi)者更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，整體檔次也再次升級(jí)，更易引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

“以前的客群是兩頭多，一老一小，通過(guò)調(diào)整逐漸把青中年女性作為主流客群。”邢軍說(shuō)，雖然調(diào)整后客戶(hù)數(shù)量減少了，但客單價(jià)翻了一倍，僅二層的銷(xiāo)售額就增了兩倍。

慶生狂歡已開(kāi)啟，同品牌享同城最低價(jià)

在福都購(gòu)物廣場(chǎng)9周年店慶來(lái)臨之際，為感恩消費(fèi)者多年的支持和陪伴，福都購(gòu)物廣場(chǎng)推出“九耀出彩”系列精彩活動(dòng)，為居民帶來(lái)歡樂(lè)體驗(yàn)的同時(shí)，用“同品牌同城最低價(jià)”， 讓消費(fèi)者享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

據(jù)介紹，福都購(gòu)物廣場(chǎng)9周年店慶活動(dòng)將持續(xù)一個(gè)月，分為三波，第一波“好禮不斷”10月29日至11月7日，期間，線(xiàn)下將有“9”要尋寶、國(guó)潮游、新裝走秀展，以及滿(mǎn)額贈(zèng)大禮包等活動(dòng)，線(xiàn)上有小程序秒殺、直播好禮等。

第二波“精彩不斷”11月17日至11月21日，萬(wàn)里挑一大金蛋、“9”要玩電音節(jié)、“9”要燥單車(chē)爆米花、九米巨型生日蛋糕、飲品盲盒等活動(dòng)，小程序邀請(qǐng)好友助力還可領(lǐng)取福都生日蛋糕券，共享慶生驚喜。

第三波“感恩歸來(lái)”11月16日至12月5日，則有“豪禮終極抽”，當(dāng)日消費(fèi)100元即可換抽獎(jiǎng)券一張，還有幸運(yùn)盲盒、音樂(lè)模仿秀等活動(dòng)。

活動(dòng)期間，將有流行服飾3.9折起，化妝品5折起，福都小程序19.9元購(gòu)電影票，消費(fèi)滿(mǎn)額大禮包，消費(fèi)抽獎(jiǎng)，積分換購(gòu)好禮等福利，部分餐飲吃多少送多少，福都保稅全場(chǎng)低至九毛……可謂相當(dāng)寵粉。

九耀出彩，精彩未來(lái)。接下來(lái)，福都購(gòu)物廣場(chǎng)將繼續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)更多別樣的生活方式和消費(fèi)體驗(yàn)。 （編輯 施尚景）