10月20日，河南聯(lián)通舉行寬帶WiFi網(wǎng)速服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)，在河南省率先公開“速率承諾、暖心夜修、不達(dá)必賠”承諾，發(fā)布“WiFi提速專家、五星寬帶”品牌，開展“WiFi測(cè)速進(jìn)萬家”活動(dòng)。
據(jù)了解，河南聯(lián)通將以客戶為中心全力以赴推動(dòng)寬帶WiFi感知再提升，多措并舉重塑寬帶品質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)，讓極速寬帶進(jìn)房間、上桌面，由過去的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為主轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)和技術(shù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，著力提升新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)能力，為構(gòu)建智慧家庭和數(shù)字社會(huì)夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，不斷滿足全省人民對(duì)美好信息生活的需要。
【發(fā)展寬帶WiFi是大勢(shì)所趨，補(bǔ)齊寬帶WiFi短板更是當(dāng)務(wù)之急】
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，寬帶WiFi已經(jīng)滲透到人們工作、娛樂、學(xué)習(xí)、生活各方面，成為信息通信重要基礎(chǔ)設(shè)施，日益被社會(huì)各界所關(guān)注。尤其是當(dāng)超高清視頻、VR、云游戲、網(wǎng)絡(luò)教育等大帶寬、低時(shí)延應(yīng)用和全屋智能家居逐步普及，千兆寬帶應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，用戶對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)性能和組網(wǎng)服務(wù)提出了更高要求，寬帶WiFi上網(wǎng)質(zhì)量已成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。
發(fā)展寬帶WiFi是大勢(shì)所趨，補(bǔ)齊寬帶WiFi短板更是當(dāng)務(wù)之急。河南聯(lián)通和華為公司在2020年成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，通過大數(shù)據(jù)分析和實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，盡管寬帶網(wǎng)速達(dá)標(biāo)率超過98.5%，但寬帶WiFi速率不足50M的比例達(dá)31%。影響WiFi體驗(yàn)的因素中，終端與網(wǎng)絡(luò)不適配、WiFi設(shè)備位置不合理等與用戶有關(guān)的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素占比84%。
寬帶WiFi速率不達(dá)標(biāo)日益成為廣大用戶的煩心事，全面提速成為強(qiáng)烈呼聲。用戶的需求就是企業(yè)的努力方向，河南聯(lián)通主動(dòng)發(fā)揮央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，想用戶之所想、急用戶之所急、解用戶之所需，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，從設(shè)備、線路、組網(wǎng)等方面綜合施策，全力開展寬帶WiFi提速攻堅(jiān)行動(dòng)。
河南聯(lián)通經(jīng)過近一年的不懈努力，明顯提高了寬帶WiFi速率，有力提升了寬帶WiFi品質(zhì)，開啟了寬帶WiFi新篇章，贏得了“寬帶WiFi提速專家”美譽(yù)。“想要WiFi快，趕快找聯(lián)通！”在全網(wǎng)用戶中口口相傳。
【河南聯(lián)通公開寬帶WiFi三項(xiàng)承諾】
河南聯(lián)通公開寬帶WiFi三項(xiàng)承諾，發(fā)布寬帶WiFi兩個(gè)品牌。寬帶速率承諾由有線向無線延伸，既是對(duì)前期規(guī)模提速寬帶WiFi成效的充分自信，也是對(duì)今后持續(xù)提升寬帶WiFi品質(zhì)的有力鞭策。
發(fā)布會(huì)上，河南聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人宣布，河南省FTTH覆蓋區(qū)域內(nèi)，使用河南聯(lián)通指定型號(hào)光貓路由器一體機(jī)的寬帶用戶，500M及以下寬帶的近場(chǎng)WiFi測(cè)速承諾不低于寬帶簽約速率；1000M寬帶的近場(chǎng)WiFi測(cè)速承諾套餐速率的90%。凡近場(chǎng)WiFi速率不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)屬地聯(lián)通公司測(cè)速確認(rèn)，可一次性獲得50元/戶自由話費(fèi)賠償。
同時(shí)，為保障寬帶WiFi時(shí)時(shí)在線，河南聯(lián)通在河南省率先提供7×24小時(shí)上門服務(wù)，尤其是夜間2小時(shí)內(nèi)上門，風(fēng)雨無阻、隨叫隨到，在黑夜中送去聯(lián)通人的關(guān)懷。
【真寬帶敢測(cè)速，鄭州聯(lián)通舉行測(cè)速進(jìn)萬家誓師大會(huì)】
真寬帶，敢測(cè)速。發(fā)布會(huì)后，鄭州聯(lián)通舉行測(cè)速進(jìn)萬家誓師大會(huì)，拉開了全省聯(lián)通統(tǒng)一行動(dòng)的序幕。從2021年10月20日至2022年1月31日，河南聯(lián)通7千多名智慧家庭工程師和2萬多名一線服務(wù)人員將組成小分隊(duì)，為城鄉(xiāng)廣大用戶提供寬帶WiFi上門測(cè)速助務(wù)，并根據(jù)用戶需求提供9大類、28個(gè)場(chǎng)景的專業(yè)化寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)，為1至5星用戶分級(jí)推薦優(yōu)質(zhì)終端、量身定制FTTR解決方案、組織力量設(shè)計(jì)施工，使用戶感受到“五星寬帶WIFI真快”。聯(lián)通用戶可以登錄聯(lián)通APP預(yù)約測(cè)速，全網(wǎng)用戶撥打114預(yù)約測(cè)速。
河南聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理童海波表示，網(wǎng)絡(luò)連接千行百業(yè)、關(guān)乎群眾福祉，河南聯(lián)通將以寬帶WiFi網(wǎng)速服務(wù)承諾為新起點(diǎn)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，重點(diǎn)解決信息消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮河南聯(lián)通新技術(shù)演進(jìn)迭代的后發(fā)優(yōu)勢(shì)“彎道超車”，加快云網(wǎng)一體、云網(wǎng)協(xié)同，加快網(wǎng)絡(luò)智能化、數(shù)字化升級(jí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)“國家隊(duì)”的主力軍作用。
編輯：劉夢(mèng)鴿 施尚景