“剛開(kāi)始，她的情緒非常低落，擔(dān)心自己被感染。同時(shí)還擔(dān)心會(huì)不會(huì)傳染給家人。”陳紅衛(wèi)在接到記者電話時(shí)說(shuō)，“社區(qū)了解到這一情況后，第一時(shí)間安排專職醫(yī)生到家里開(kāi)展全面消殺，并安排心思細(xì)膩的女性班子成員通過(guò)電話、微信等方式對(duì)該居民和家人進(jìn)行心理疏導(dǎo)。聽(tīng)完耐心勸導(dǎo)后，她放下了心理包袱，積極配合到市集中隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離。”

陳紅衛(wèi)是平頂山市汝州市洗耳河街道南關(guān)社區(qū)黨支部書記，上面提到的小區(qū)居民是從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回南關(guān)社區(qū)的人員。隨著此輪社區(qū)疫情防控工作的深入開(kāi)展，尤其是小區(qū)封閉管理之后，居民們沒(méi)有任何心理準(zhǔn)備，加之對(duì)疫情認(rèn)知不足，轄區(qū)內(nèi)部分居民出現(xiàn)了恐慌、焦慮、壓抑等情緒。

南關(guān)社區(qū)兩委會(huì)及時(shí)捕捉到這一信息后，立即召開(kāi)會(huì)議，研判可能出現(xiàn)的心理危機(jī)，統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)黨建互聯(lián)共建單位居家黨員、社區(qū)志愿者、物業(yè)員工等各方力量有序參與，建立心理疏導(dǎo)工作專班，形成工作合力，重點(diǎn)關(guān)注居家隔離人員、獨(dú)居老人等人群的心理狀況。

“我們針對(duì)小區(qū)出現(xiàn)不良情緒的居民，以電話、微信、面談等方式，幫助緩解心理壓力，引導(dǎo)疏泄煩悶情緒，誠(chéng)懇接受傾訴，以知心朋友的身份幫助他們穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)信心，配合防疫工作，順利度過(guò)封閉時(shí)期”。該市洗耳河街道南關(guān)社區(qū)兩委干部主動(dòng)靠前，既當(dāng)“指揮員”，又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”、“疏導(dǎo)員”，多角度、全方位密切關(guān)注居民心理變化，幫助緩解緊張心理，穩(wěn)定情緒，更好地配合社區(qū)疫情防控。

“我們將繼續(xù)加大對(duì)居民的人文關(guān)懷，利用網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微信群給居民推送上級(jí)防疫文件、疫情動(dòng)態(tài)、消殺通知、溫馨提示等有科學(xué)權(quán)威、有事實(shí)依據(jù)的信息，及時(shí)傳遞黨組織關(guān)懷，耐心處理群眾提出的問(wèn)題，用愛(ài)和科學(xué)的力量架起一座‘連心橋’，不斷夯實(shí)居民戰(zhàn)勝疫情的信心。”南關(guān)社區(qū)黨支部書記陳紅衛(wèi)說(shuō)。

據(jù)了解，汝州市目前已經(jīng)招募了一批心理疏導(dǎo)志愿者，對(duì)部分封閉小區(qū)和村莊居住群眾通過(guò)線上和線下方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助居民緩解壓力，增強(qiáng)信心，建立牢固的心理防線，維護(hù)和諧穩(wěn)定秩序，爭(zhēng)取早日抗疫勝利，恢復(fù)正常生活。 （編輯 施尚景 劉夢(mèng)鴿 吉倩倩 首席編輯 李萌）