目前，進駐單位36家，窗口76個，網(wǎng)上可辦理政務(wù)服務(wù)1771項，增設(shè)自助終端15臺，“一窗”分類受理率和平均辦事效率顯著提高……一串串數(shù)據(jù)，是南陽市南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心積極營造良好營商環(huán)境的初步成果。
良好的營商環(huán)境是激發(fā)市場活力、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。為進一步提升政務(wù)服務(wù)辦事質(zhì)效，更好地為轄區(qū)群眾企業(yè)做好“金牌店小二”服務(wù)，南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心深化“放管服”、“一網(wǎng)通辦”前提下，“最多跑一次”改革，聚焦企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項，著力優(yōu)化政務(wù)水平和環(huán)境，多點發(fā)力“優(yōu)化營商環(huán)境”建設(shè)，用實際行動解決群眾、企業(yè)急難愁盼的問題。
（圖為窗口人員朱建波正在為群眾辦理業(yè)務(wù)）
“一窗受理”辦事效率高
7月23日上午11時20分左右，市民姬女士正在南召政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心一樓不動產(chǎn)服務(wù)區(qū)辦理二手房業(yè)務(wù)，工作人員朱建波耐心細致為姬女士指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理需要的操作，不到30分鐘姬女士便完成了二手房變更戶名業(yè)務(wù)。“最多的感受就是辦理快又服務(wù)好！需要提供的材料也減少了，真是太方便了。”姬女士感嘆道。
讓群眾滿意，也得讓企業(yè)滿意。對于企業(yè)來說，地方辦事速度快不快、效率高不高，能夠直接體現(xiàn)當?shù)貭I商環(huán)境好不好。在該中心，南召縣市場監(jiān)督管理局市場股股長閆廣瑞介紹：“開辦企業(yè)，將原本繁瑣的流程簡易化，實行‘一窗受理，全程服務(wù)’，窗口一次性收取企業(yè)開辦資料，做到‘一套材料、一次采集、多方復(fù)用’，減少申請人辦事所需的材料和時間。”
當前，該中心聚力便民利企需求，進一步踐行“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革理念，積極推行審批服務(wù)最優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)辦理集中化、窗口服務(wù)全員化、窗口人員全科無差別受理等舉措，及時受理、辦理、解決群眾辦事需求。
（圖為中心志愿者現(xiàn)場指導(dǎo)群眾使用自助終端機）
“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”群眾少跑腿
23日下午，居民郭先生來到24小時終端柜機嘗鮮。方便高效的自助辦理模式，大大節(jié)省了時間，提高了辦事效率，讓郭先生連聲稱贊。
南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心負責人余國洋介紹說，“下一步大數(shù)據(jù)中心將配備15臺自助終端機，提供24小時服務(wù)辦事群眾，做到‘全年365天不打烊’，這幾天在布網(wǎng)線，預(yù)計本月內(nèi)投入使用。”
不僅如此，記者發(fā)現(xiàn)該中心每個業(yè)務(wù)窗口都放有一個辦事指南二維碼，據(jù)介紹這是南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心推出優(yōu)化營商環(huán)境“碼”上掃服務(wù)新舉措，辦事群眾只要拿出手機，用微信、支付寶等客戶端掃一掃“二維碼”，即可“碼”上獲知全縣各部門政務(wù)服務(wù)事項名稱、辦理部門、辦事性質(zhì)、承諾時限、收費情況、窗口電話、監(jiān)督電話、所需材料、辦理流程、受理條件等信息。同時，掃描二維碼還可直接訪問河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)自助查詢、在線申報、咨詢評價投訴等諸多功能，實現(xiàn)一掃即查、一點即看，并能隨時保存，方便查閱。這項便民舉措一經(jīng)推出，就受到了企業(yè)和群眾的廣泛歡迎，極大地提高了辦事效率。
據(jù)悉，此次推出的二維碼一次性告知單覆蓋進駐南召政務(wù)服務(wù)大廳的部門、1770項政務(wù)服務(wù)事項，以透明臺簽的形式在大廳各窗口陳設(shè)。后續(xù)還將繼續(xù)優(yōu)化辦事流程，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，推動政務(wù)服務(wù)便利化進一步提升。
（圖為寬敞明亮的辦事大廳）
軟硬件雙提升 辦事更舒暢
走進南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心，辦事大廳寬敞明亮，受理柜臺整齊劃一，辦公設(shè)備先進完善，工作人員熱情耐心，前來辦事的群眾在等候區(qū)等待，一切都顯得井然有序。
“您好，企業(yè)服務(wù)辦理咱們可以直接到二樓”……“您好，免費郵寄在三樓……”志愿者現(xiàn)場引導(dǎo)。該中心“軟硬兼施”讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、舒暢。
（圖為免費郵寄窗口人員正在辦理郵寄手續(xù)）
在硬件優(yōu)化上，“多門”變“一門”讓企業(yè)和群眾辦事更舒暢。按照“應(yīng)進必進”的原則，進駐“中心”大廳的職能部門有36家，部門入駐率100%；進駐“中心”的政務(wù)服務(wù)事項1771項，事項進駐率100%。實現(xiàn)了“只進一扇門”，極大地方便了企業(yè)和辦事群眾；增設(shè)電子大屏幕，公開行政審批服務(wù)事項辦理流程、要件、時限等；改建醫(yī)務(wù)室、母嬰室等……
（圖為中心配齊醫(yī)務(wù)箱和老花鏡方便辦事群眾）
在搞好硬件設(shè)施的同時，南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心對軟實力也進一步提高標準，強化窗口人員整合素質(zhì)和考評機制，推行微笑服務(wù)，配齊醫(yī)務(wù)箱等便民服務(wù)設(shè)施，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。值得一提的是該中心為行動不便人群專設(shè)無障礙通道，提供無償輪椅服務(wù)，針對老年人群體、特殊對象開設(shè)專門綠色通道、窗口，優(yōu)先提供服務(wù)，窗口備有老花鏡、速效救心丸、降壓藥等應(yīng)急物品。
接下來，南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心持續(xù)加強規(guī)范管理，不斷提高政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)水平，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展和群眾辦事增便利、送實惠，全心全意當好“店小二”，以政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。 （編輯 施尚景）