目前母嬰服務(wù)為政府及市民朋友最為關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)話題之一。為契合母嬰服務(wù)場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供更有溫度的服務(wù)，鄭州萬(wàn)象城傾力打造“mamacare母嬰服務(wù)體系”，該體系為華潤(rùn)萬(wàn)象生活的服務(wù)項(xiàng)目，為孕期及0-4歲寶貝家庭打造的會(huì)員體系下的母嬰關(guān)懷組織，從硬件、軟件及服務(wù)三個(gè)維度覆蓋親子客群的全部需求。
在硬件上專(zhuān)設(shè)旗艦?zāi)笅敕?wù)中心，這是鄭州首家一站式母嬰服務(wù)中心（100平米的母嬰室是本市常見(jiàn)的母嬰室的3-5倍之大）無(wú)需預(yù)約，營(yíng)業(yè)期間免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。無(wú)論是裝修材料還是室內(nèi)軟硬件，全部使用頂級(jí)環(huán)保材質(zhì)+全軟包細(xì)致設(shè)計(jì)，讓寶寶在安全舒適的環(huán)境里盡情玩耍，寶媽寶爸也可以解放雙手安心的片刻休息！
在軟件打造上，呈現(xiàn)舒適溫馨的空間，恒溫恒濕，并與悠貝、英氏、麗嬰坊、澳牧、科沃斯等品牌合作，為寶媽及寶寶免費(fèi)提供最新母嬰新品試用，結(jié)合圣瑪醫(yī)院等機(jī)構(gòu)不定期舉辦產(chǎn)后恢復(fù)，親子教育講座等活動(dòng)，豐富線下服務(wù)場(chǎng)景。
在服務(wù)升級(jí)上，萬(wàn)象城除了提供免費(fèi)的嬰幼兒必需品外，為更加充分的服務(wù)到每一位會(huì)員，特別開(kāi)通會(huì)員積分兌換尿不濕，隔尿墊等線上服務(wù)，延伸服務(wù)場(chǎng)景，也是繼積分兌燃?xì)夂螅忠环e分賦能的先例。
除了優(yōu)化母嬰服務(wù)這一舉措外，萬(wàn)象城為強(qiáng)化“親子”標(biāo)簽，基于對(duì)親子主力客群心智特征的精準(zhǔn)捕捉，于近日推出了“小象成長(zhǎng)卡”，將多品牌組合，全業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)，打造一站式親子消費(fèi)體驗(yàn)，以體驗(yàn)帶動(dòng)銷(xiāo)售，以創(chuàng)意突破會(huì)員拓客邊界，充分滿(mǎn)足新生代家庭的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)家庭消費(fèi)的虹吸效應(yīng)。
在各大購(gòu)物商場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，鄭州萬(wàn)象城通過(guò)多維優(yōu)化的細(xì)節(jié)關(guān)懷以及獨(dú)特溫暖的購(gòu)物體驗(yàn)游刃有余地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者心智的迭代，引領(lǐng)鄭州商業(yè)升級(jí)，相信未來(lái)它將帶給我們這座城市更多驚喜！
（編輯 吉倩倩 劉夢(mèng)鴿 實(shí)習(xí)生 宋若?）